미국인이 가장 선호하는 신용카드는
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작성자 harvard 댓글 0건 조회 1,837회 작성일 11-01-14 11:22
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미국인들이 가장 선호하는 크레딧카드는 '아메리칸 익스프레스(아멕스)'인 것으로 나타났다.시장조사기관 JD파워는 아멕스가 4년 연속 가장 선호하는 크레딧카드로 뽑혔다고 말했다.
JD파워의 마이클 비어드 디렉터는 "소비자들 사이에 아멕스는 강력한 리워드 등 각종 혜택을 제공하는 카드로 인식돼 있다"며 "공격적인 마케팅으로 다른 경쟁사들이 제공하는 각종 혜택을 압도한다는 인식을 심어주는데 성공한 셈"이라고 설명했다.
조사 결과 소비자 만족도는 1000점 만점에 아멕스가 769점 디스커버 757점 US뱅크 727점 캐피탈원 699점 시티카드가 692점으로 나타났다. 디스커버는 고객 서비스 및 편리한 온라인 사용도에서 높은 점수를 받았으며 US뱅크는 각종 계약내용 변화가 적고 이자율이 상대적으로 덜 올라 좋은 점수를 얻었다.
조사에 따르면 크레딧카드에 대한 전반적인 소비자 만족도는 소폭 개선된 것으로 나타났다. 평균 만족도는 714점으로 1년 전보다 9점 상승했다. 지난해에는 705점을 기록하면서 3년래 최저치를 나타낸 바 있다. 이와 같은 만족도 상승은 올초 발효된 강력한 소비자 보호법안 영향이 큰 것으로 보여진다고 CNN 머니는 설명했다.
향후 경기에 대한 카드 사용자들의 전망은 다소 밝아졌다. 향후 1년 이내에 절대 카드사를 바꾸지 않겠다는 응답자는 22%로 전년도 25% 이전년도 30%에서 떨어졌다. 금융업 경기가 되살아나면 보다 좋은 카드를 찾아 바꾸겠다는 것으로 해석된다고 JD 파워는 설명했다.
JD파워의 마이클 비어드 디렉터는 "소비자들 사이에 아멕스는 강력한 리워드 등 각종 혜택을 제공하는 카드로 인식돼 있다"며 "공격적인 마케팅으로 다른 경쟁사들이 제공하는 각종 혜택을 압도한다는 인식을 심어주는데 성공한 셈"이라고 설명했다.
조사 결과 소비자 만족도는 1000점 만점에 아멕스가 769점 디스커버 757점 US뱅크 727점 캐피탈원 699점 시티카드가 692점으로 나타났다. 디스커버는 고객 서비스 및 편리한 온라인 사용도에서 높은 점수를 받았으며 US뱅크는 각종 계약내용 변화가 적고 이자율이 상대적으로 덜 올라 좋은 점수를 얻었다.
조사에 따르면 크레딧카드에 대한 전반적인 소비자 만족도는 소폭 개선된 것으로 나타났다. 평균 만족도는 714점으로 1년 전보다 9점 상승했다. 지난해에는 705점을 기록하면서 3년래 최저치를 나타낸 바 있다. 이와 같은 만족도 상승은 올초 발효된 강력한 소비자 보호법안 영향이 큰 것으로 보여진다고 CNN 머니는 설명했다.
향후 경기에 대한 카드 사용자들의 전망은 다소 밝아졌다. 향후 1년 이내에 절대 카드사를 바꾸지 않겠다는 응답자는 22%로 전년도 25% 이전년도 30%에서 떨어졌다. 금융업 경기가 되살아나면 보다 좋은 카드를 찾아 바꾸겠다는 것으로 해석된다고 JD 파워는 설명했다.
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