서베이를 위해 소셜 미디어를 활용하는 마켓 리서처 > 대박 창업아이템

패널 조사는 비용과 시간이 많이 드는 등 결점이 많음에도 불구하고 데이터 수집에 있어 널리 사용되는 방법이다. 그래서 더 낮은 비용으로 양질의 결과를 제공하기 위해 시카고의 랩42(Lab 42)는 자사의 고객의 서베이를 수행하는데 인위적으로 모은 패널을 사용하는 것이 아니라 소셜 네트워크 상의 응답자들을 활용한다.

서베이를 할 고객들은 우선 랩42에 자신의 제품과 타겟 소비자에 대해 정보를 준다. 그러면 랩42는 성별, 연령, 지역, 생활양식 및 관심에 따라 초점을 두는 옵션을 가진 서베이를 설계한다. 그리고 나서 그 서베이를 페이스북, 트위터, 링케딘 및 작은 틈새 소셜 네트워크에 뿌린다.

동시에 랩 42는 소비자들이 일상의 활동을 하는 동안 고객들이 원하는 인센티브를 이용하여 관심과 반응을 끌어 모은다. 랩42에서는 두 가지 패키지를 제공한다. 첫 번째는 결과를 3일 이내로 받아볼 수 있는 프리미엄 패키지로 500 달러의 비용이 들며, 두 번째는 결과를 5일 이내로 받아볼 수 있는 예비 패키지이며 비용은 300달러이다.

고객 맞춤형 옵션도 이용 가능하다. 시간과 비용이 많이 드는 전통적인 서비스를 새로운 기술과 사회적 변화를 반영하여 새롭게 만들어 제공하는 것은 매우 흥미로운 일이다. 당신도 이런 서비스를 이용해 보는 것이 어떻겠는가? 또는 당신이 이와 같은 서비스를 제공할 수도 있을 것이다.