말을 부드럽게 하면서도 당신의 진면모를 보여줘야 한다. > 먼저파는 쎄일즈

말을 부드럽게 하면서도 당신의 진면모를 보여줘야 한다.

광고는 제품을 팔아주어야 하지만, 당신은 광고들이 당신이 누구인지를 반영하는 것이어야 한다는 점도 기억해야 한다.

Somerset Maugham는 당신이 최상의 것만을 고집한다면 어쩌다 그것을 얻을 수 있다.고 말했다. 따라서 많은 고객들은 최상의 상품과 최상의 서비스를 기대하면서 살며, 일단 그들이 그것을 찾게 되면 다른 곳에서 쇼핑할 이유를 잃는다.

광고에서 어떤 말을 해도 사람들을 잘 믿지 않는다. 말하기 보다는 직접 보여줘야 한다. 무료대여차, 토요일 서비스 등과 같은 유형의 예들은 도대체 우리가 무엇인가 를 세상에 알려준다. 그리고 나서 고객들이 우리의 서비스를 경험한다면 그것은 케 익의 당의(icing)인 셈이다. 그들은 돌아오지 않고 못 배길 것이다.

Always treat the customer the way you would want to be treated.

항상 최저가를 제시함으로써 경쟁하려는 사업은 결국 거들난다. 당신의 광고에서 가격에 관해 말하려는 유혹을 물리치고 당신이 진정으로 무엇인가를 커뮤니케이션 하도록 노력하라.

구체적인 것은 일반적인 것보다 낫다. 종업원들이 대단히 친절하다고 말하지 말 고 그들이 한 일이나 하려는 일들의 예를 들라. 우리가 입는 옷이든 사용하는 언어 든 사용하는 종이든 상세한 것이 중요하다.

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잡지(Simmons Market research Bureau)
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