마케팅 전략과 경영전략 > 마케팅 아이디어

마케팅은 기업 활동 중에서도 가장 중요한 활동이다. 이는 곧 마케팅전략이 경영전략상 가장 중요한 기능 전략이라는 뜻이다. 마케팅 전략보다 상위에 있는 경영전략의 구성에 대해서 확인하고, 그 속에서 마케팅 전략이 위치에 대해서 살펴보겠다.

전사 전략(Corporate Strategy)이란 여러 사업을 전개하는 기업이 개별 사업 전략 외에 보다 높은 수준에서 경쟁력 우위를 지속적으로 확보하기 위해 실시하는 기업차원의 공통전략을 가리키는 것이다. 어떤 사업 영역(Business Domain)에서 경쟁할 것인지, 어떠한 사업의 틀(Business Portfolio)을 가질 것인지, 가지고 있는 자원을 그 사업들 사이에 어떻게 배분할 것인지를 결정하는 것도 이 전사 전략의 몫이다.

전사 전략이 필요한 이유는 두 가지다.

첫째는 모든 사업마다 최적의 전략을 추구한다면 회사 전체로 봐서 인재나 자금 면에서 자기 한계를 초과해 버릴 가능성이 있기 때문이다. 둘째는 개개의 사업을 각각 완전하게 독립된 것으로 간주하는 것도 반드시 타당한 것만은 아니기 때문이다. 즉 사업 간에는 시너지효과가 있기 때문이다.

한편 사업 전략(Business Strategy)이란 각개사업 단위로 적용된 전략이며 특정 제품을 어떤 경쟁 환경에서 사업을 전개할 때의 전략을 말한다. 마케팅은 지극히 기본적이기 때문에 독자적인 기능으로 생각하는 경우가 있다. 마케팅의 최종적인 결과에서 보는 시점, 즉 고객의 시점에 선다면 마케팅은 오히려 비즈니스라고 볼 수도 있다. 전사 전략은 개별 사업 전략 외에도 기능별 전략으로 세분화할 수도 있다. 각 기능별 전략이 때로는 기업 경영, 나아가 다른 기능 전략에 커다란 영향을 준다.

마케팅전략도 경영전략의 일부인 이상 경영전략의 상위개념으로부터 영향을 받는다.

사내에서는 행동규범을 제시, 외부에 대해서는 보편적 가치관을 확고하게 표현하는 기업이념이 수립되어 있는 기업이라면 어떤 환경에서도 직원들의 동일한 가치관이 유지되어 고객으로부터 신뢰를 유지할 것이다. 바람직한 기업이념은 다음과 같다.

기업은 이상적인 비전이 있어야 하며 현재의 장애물을 넘어 미래의 꿈을 가진 비전은 기업의 활력소가 될 것이며 고객의 좋은 인상을 받을 것이다.