유통 전략
제품 생산자와 최종 고객 사이를 연결하는 것이 유통채널을 담당하고 있는 유통업자이다. 유통채널은 기업의 독자적인 판매망뿐만 아니라 서비스 기관, 판매 기능을 담당하는 판매 대리점, 도매업자, 딜러, 소매업자 등의 외부조직으로 구성된다. 유통채널은 제품이 창고에서 고객에게 전달될 때까지의 물리적 유통 파이프라인으로서나 시장 현장과 기업을 잇는 정보 전달 경로로서 중심적인 역할을 담당하고 있다.
유통채널은 그 대부분이 기본적으로 외부 자원이라는 점에서 다른 마케팅 믹스와는 본질적으로 다르다. 대문에 유통채널을 구축하는…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:36
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판매 촉진 전략
광고와 함께 커뮤니케이션 전략의 핵심을 차지하고 있는 것이 판매 촉진 전략이다. 광고가 고객의 무의식속에 이미지를 누적적으로 침투시켜 가는 끌기 효과를 주목적으로 한다면, 판매촉진은 광고를 통해 높아진 소비자의 관심을 실 판매로 끌어들이려는 의도를 갖고 있으므로 비교적 즉물적인 면이 강하다.
또 판촉은 광고 활동과는 달리 유통에 작용하며 ,그에 따라 유통측이 단독 혹은 제조회사와 손을 잡고 능동적으로 소비자에게 푸시 하는 것이므로 브랜드 상품일 경우, 구축한 브랜드 자산을 해치지 않도록 세심한 주의…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:35
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효과적인 가격 책정
가격 책정은 사업 전략의 핵심이다. 따라서 효과적인 가격 책정을 위해서는 가격 책정의 목적이 무엇인지를 명확히 인식해야 한다. 가격 책정의 목적이 시장점유율을 높이려는 것일 수도 있고, 아니며 경쟁사의 기세를 꺾고 신규 진입자의 시장 진입을 견제하려는 것을 수도 있다.
어떤 판매자는 신규 고객 획득이라는 기회를 놓치지 않기 위해 가격을 낮게 책정할 수도 있고, 또 어떤 판매자는 단순히 타사의 뒤를 따라 가격을 할인할 수도 있다. 목적을 무엇으로 규정하건 간에 가격 책정이 목적을 잃어버리는 행동이 되지 않도…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:33
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성장기의 가격 책정
일반적으로 성장기가 되면 가격은 제자리에 머물거나 떨어지는 경향이 있다. 왜냐하면 생산 ㆍ 판매량이 늘어나면 규모 및 경험 효과에 따라 원가가 떨어지는 한편 경쟁에 격화되면서 구매자의 교섭력이 높아지기 때문이다.
따라서 이런 경우에는 기업은 성장을 유지하기 위해 가격에 민감한 고객층까지 시장으로 끌기 위해 적절한 시기에 가격을 인하하거나 고객에 맞추어 옵션을 확충할 것을 검토해야 한다. 또한 성장기를 마치고 성숙기를 맞이하면서 시장의 성장률은 둔화되고 한정된 파이를 놓고 쟁탈전을 벌이는 양상을 …
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:33
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신제품의 가격 책정
마케팅전문가는 제품의 라이프 사이클에 따라 적절한 가격을 책정해야 하는데 특히 도입기의 가격전략은 그 이후 제품의 보급 도를 측정한다는 의미에서도 중요하다.
신제품의 가격 전략으로서 대표적인 방법으로는 시장점유율을 높이기 위해 가격을 원가 이하 혹은 거의 원가 그대로 설정하는 시장 침투 가격 책정 정책(penetration pricing policy)과 제품 라이프 사이클의 초기 단계에 단기적으로 자금을 회수하기 위해 가격을 높게 설정하는 스키밍 프라이싱(skimming pricing) 정책이 있다. 따라…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:32
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가격 책정 기법
가격 책정 기법에는 다양한 관례가 있으므로 여기서 모든 기법들을 전부 망라할 수는 없다. 극단적으로 말해서 가격 책정 방법은 판매자와 구매자 사이의 많은 교섭 건수만큼 존재하기 때문이다. 따라서 가격 책정에 가장 큰 영향을 미치는 3가지 요인-원가, 고객 가치, 경쟁을 중시하는 기법에 대해서 설명하면 다음과 같다.
(1) 원가 지향적 가격 책정
원가 지향적 가격 책정에서 판매자의 목표는 적절한 이익을 얻고 비용을 증가시킬 만한 위험을 최소화하는 것이다. 또한 이 방법에는 가격 책정이 간단하다는 이점이 있는…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:32
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가격 책정에 영향을 미치는 요인
(1) 경쟁 상황
기업이 자사 제품의 가격을 생각할 때 가장 영향을 미치는 요인 가운데 하나는 경쟁 환경이다. 예를 들면 설탕이나 기름처럼 실질적으로 차별화가 힘든 제품에서는 대부분의 경쟁사들이 비슷한 가격을 매기고 있다.
만약 어느 기업이 시장 가격을 웃도는 가격을 매기면 그 매출은 급격하게 떨어질 것이고 시장 가격보다 밑도는 가격을 매기면 타사도 가격을 인하하거나 시장점유율 축소를 각오하고 기존 가격을 유지할 것이다. 이는 어느 기업이 경쟁 환경에 좌우되지 않고 가격을 설정하…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:31
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가격 전략
가격에는 가치를 표시하는 측면과 이익을 낳는다는 두 가지 측면이 있다. 제품의 라이프 사이클에 대응한 가격 정책이나 차별 가격 정책, 프로모션 가격 정책 등 기업의 의도가 담긴 전략적인 가격 정책이 필요하다. 마케팅 전략에서 가격은 늘 커다란 관심거리가 된다.
왜냐하면 가격 전략은 기업이 얻는 캐시 플로에 직접적으로 영향을 미치며 기업의 수익을 직접적으로 규정하는 요인이기 때문이다. 가격의 설정은 일종의 게임이기도 하다. 가격은 소비자에게 가장 직접적으로 호소할 수 있는 메시지 수단이자 경쟁사에 대한 메시지이기도 …
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:30
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변화에 대한 대응
제품에 확고하게 자리 잡는 데는 오랜 세월이 필요하다. 기업은 제품을 통해서 특정 시장이나 기술, 협력 업체에 깊숙이 개입하게 된다. 그러나 어떤 제품이라도 라이프 사이클의 최종 단계에 이루게 된다. 문제는 존 제품에 깊이 개입해 있기 때문에 공급을 중단하기 힘들다는 점이다. 그 제품의 과거에 성공이 크면 클수록 그 중단은 힘들어진다. 그러나 경영자는 과거에 대한 애착을 떨쳐버리고 다시 출발점에서 서서 제품전략을 세워야만 한다.
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:30
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브랜드 전략
단적으로 말해서 브랜드(brand)란 각 기업, 제품군, 혹은 특정 제품이 상거래에서 가지는 고유 명사이다. 마케터는 자사 제품이 경쟁사의 제품보다 우월한 가치를 가지고 있다고 고객에게 알리는 활동을 언제나 브랜드를 이용해서 실시하므로 고객은 그 브랜드에 대해서 신뢰감이나 호감도, 선진성 등 다양한 이미지를 연상하게 된다.
(1) 브랜드의 기능
브랜드의 가장 기본적인 기능이라면 제품에 붙여지는 이름이라는 기능을 꼽을 수 있지만 브랜드는 단순히 이름 이상의 기능을 갖고 있다. 고객은 어떤 제품의 모든…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:29
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제품 포지셔닝
본래 포지셔닝이란 전략 주체의 포지셔닝을 가리키는 개념으로 일반적으로 기업, 사업, 제품 등 3단계의 포지셔닝을 생각할 수 있다. 여기에서는 마케팅 전략에서 지극히 중요한 의미를 가지는 제품 포지셔닝에 대해 주로 논의할 것이다. 또한 기업 포지셔닝이나 사업 포지셔닝도 그 규모만 다를 뿐 기본적인 발상은 다를 것이 없다. 당연한 일이지만 상위 개념일수록 그만큼 기업 경영에 미치는 영향은 강해지고 또 변경하기도 힘들어진다.
(1) 포지셔닝의 활용
어떤 고객이 A라는 제품을 구입했다면 그가 그 제품을 선택한 이유…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:29
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마케팅 전략
1) STP 마케팅
마케팅기획단계에서 우선 먼저 시장세분화와 표적 시장 선정, 그리고 제품 포지셔닝을 함께 생각할 필요가 있다. 먼저 시장에 효과적으로 접근하기 위해 시장을 의미 있는 집단으로 세분화하고, 그 속에서 표적 시장을 선택해야 한다.
그리고 그 세분시장에서 고객에게 자사 제품을 경쟁사 제품보다 상대적으로 매력적으로 인식시킬 목적으로 제품 포지셔닝을 한다. 고객의 니즈를 충분히 인식하고서 경쟁이 심한 위치를 피하고 자사의 제품이 독창적인 위치를 차지할 수 있는 포지션을 발견하는 것이 중요한…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:27
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마케팅 시장 분석
일반적으로 마케팅 방법은 환경을 분석한 후 기회시장을 조사하고 위협을 찾아낸 후 마케팅 전략과제를 설정하는 일이다. 이 과정에서 세부 분야의 마케팅 방법과 함께 조사, 기획, 연구, 검토, 분석 및 계획 수립 등이 같이 수행 될 것이다.
1) 마케팅 환경 분석
마케팅 환경을 분석하는 목적은 시장에서 자사의 시장 기회와 위협 요소를 찾아내고 마케팅의 전략과제를 밝혀내는 데 있다. 마케팅 환경 분석은 크게 외부 분석과 내부 분석으로 나누어진다. 한편 시장 기회는 마케팅 환경 속에 ‘있는 것’이 아니라, 발견…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:25
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마케팅 프로세스
마케팅 프로세스는 마케팅을 계획하고 시행하는 하는 것이다. 환경을 분석하여 마케팅 기회를 포착하고 시장을 세분화하여 그 속에서 표적 시장(target market)을 골라내고 포지셔닝을 하고 마케팅 믹스 전략을 결정한다. 또한 그것들이 효과적으로 운용되도록 마케팅 매니지먼트 시스템을 구축하는 것도 중요하다.
마케팅 프로세스
가) 환경을 분석하여 시장기회를 포착하고 위협 발견
마케팅의 출발점은 마케팅 환경을 분석하여 그 속에서 시장 기회와 위협을 찾아내는 것이다. 그 후에는 개별 기업의…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:25
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동시 진행형 마케팅
최근 시장 환경의 변화속도가 너무 빨라 기존의 시간감각으로는 시대에 뒤처지고 경쟁에서 탈락할 것이다. 기업은 이의 대응으로 정보 기술을 구사하고 고객의 니즈를 실시간으로 충족시켜 가는 동시진행형 마케팅에 임해야만 한다. 마케팅기법은 다양한 요인에 따라 계속 변하고 있다. 그러한 변화 중에서도 특히 고객유지 형 마케팅과 함께 중요한 트렌드인 것이 “시장의 목소리를 실시간으로 포착하여 그것을 즉각 마케팅 전략에 반영시킨다.”는 동시진행형 마케팅(realtime marketing)이다.
가) 동시진행형 마케팅의…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:24
조회 1360
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고객유지 형 마케팅
마케팅의 목적은 고객창조(customer creation)에서 고객유지(customer retention)로 서서히 그 무게 중심이 옮겨지기 시작했다. 이는 기존고객을 유지하는 것이 효율적이며 고수익으로 연결된다는 인식이 정착되었기 때문이다. 따라서 기업은 데이터베이스를 활용하는 등 여러 가지 방법을 사용하여 기존 고객과 우호적인 관계를 쌓아나갈 수 있도록 노력해야 한다.
기존 마케팅은 기본적으로 신규 고객을 획득하는데 중점을 두었다. 물론 신규 고객의 창조는 기업 성장에 뺄 수 없으며 비즈니스를 시작할 …
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:23
조회 1767
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마케팅 전략과 경영전략
마케팅은 기업 활동 중에서도 가장 중요한 활동이다. 이는 곧 마케팅전략이 경영전략상 가장 중요한 기능 전략이라는 뜻이다. 마케팅 전략보다 상위에 있는 경영전략의 구성에 대해서 확인하고, 그 속에서 마케팅 전략이 위치에 대해서 살펴보겠다.
가) 전사 전략과 사업 전략
전사 전략(Corporate Strategy)이란 여러 사업을 전개하는 기업이 개별 사업 전략 외에 보다 높은 수준에서 경쟁력 우위를 지속적으로 확보하기 위해 실시하는 기업차원의 공통전략을 가리키는 것이다. 어떤 사업 영역(Busines…
작성자angelica
작성일 09-12-05 16:22
조회 2310
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기업 활동속의 마케팅 기능
기업은 기술개발, 생산, 영업, 재무, 인사 등 다양한 기능의 집합체이다. 그러나 마케팅은 그런 기능들의 한 부분이 아니라 연관되면서 독립된 종합적 기능이다. 기업 활동에서는 고객이 바로 모든 활동의 원점이므로 고객이 기업 내 각 기능을 지배하며 각 기능은 고객의 바람에 응하여 각자의 역할을 최대한 완수해 나가는 것이다. 여기서 고객의 니즈를 명확히 조사하고, 그 니즈가 충족될 수 있도록 각 기능들을 통합해 가는 것이 마케팅의 몫이다.
따라서 중심에 고객이 있고 이를 둘러싸듯이 마케팅이 있으며 다시…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:21
조회 1426
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마케팅과 판매
마케팅과 판매는 그 의미가 다르다. 마케팅은 당장 매출을 올리기 위한 ‘판매수단’인 판매와는 달리 장기적으로 장사가 잘 되도록 체계화 시키고 분위기를 형성하는 조직적인 활동이라고 볼 수 있다. 판매자 중심의 판매를 계속 중시한다면 고객으로부터 외면당할 것이다. 고객 기치관의 개성화와 다양화가 진전되고 생활수준이 향상되고 있는 오늘날은 제대로 된 마케팅 사고가 유지되도록 기업에게 요구하고 있다.
예를 들면, 우리나라의 대형 소매점으로는 크게 2종류가 있다. 백화점과 같은 고급 손님과 일정 수준의 고객을 위한 매장…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:21
조회 1408
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마케팅의 범위
가) 기업현황 분석
(1) 제품현황
제품특성(Sales point), 특허현황, 생산현황, 신제품 개발현황 의 분석
(2) 영업현황분석
매출현황, 영업계획, 영업조직 및 관리제도, 원가구조 및 가격정책, 수금관리, 채권관리, 유통구조, 광고, 홍보, 판매촉진정책, 브랜드관리, A/S 체계 의 분석
(3) 시장조사
기존고객 반응, 경쟁사 현황, 가능고객, 국내시장규모, 수출시장, 향후 시장전망 조사
나) 마케팅전략
신상품개발전략, 브랜드전략, 고객 서비스 관리전략, IMC(통합적마케팅커뮤…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:20
조회 1281
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마케팅의 의의
21세기에 들어선 현재 국제시장 개방과 시장다변화에 따른 경영환경의 급속한 변화로 기업간의 경쟁은 첨예화 되고 있다. 이 변화는 미래를 향한 산업구조의 고도화를 촉진하여 시장정보와 기술 등의 첨단 분야를 경영과 마케팅에 접목시켜 활용하여야 만이 미래를 보장받을 수 있다. 마케팅(Marketing)보다 시장(Market)이 더 빠르게 변하고 있다. 기업간의 경쟁뿐 아니라 고객의 개성과 요구도 다양하고 급변함에 따라 제품의 수명이 단축되고 저렴하면서 최고의 품질 서비스욕구가 점증하고 있다.
즉, 첨단적인 마케팅전략…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 16:18
조회 1322
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33만 2천달러의 고객
인생을 살면서 한 사람의 당신을 위해 얼마나 지불할 수 있는가? 그것은 당신이 고객을 만날 때마다 자문해야 할 질문이다. 당신은 누군가와 단 한 번만 거래하기를 원치 않을 것이며 거래관계가 영원히 지속되길 원할 것이다. 우리는 고객에게 단 한 대의 차만을 팔지 않으며 앞으로 10대, 20대를 팔 것이다.
우리는 20대의 차를 구매할 사람을 위해 예외적인 노력을 할 것인가? 물론이다.
나는 예절을 매우 중시여긴다. 정중한 것이 효과가 있는가? 훌륭한 쇼룸은? 존경으로 사람을 대하는 것은? …
작성자뽕킴
작성일 09-12-06 13:26
조회 1304
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몹쓸 제품을 판매한다면 훌륭한 서비슬 제공할 수 없다. 따라서 적절한 충고를 생산자에게 제공하라.
당신이 말하고자 하는 것을 진전으로 알고, 당신과 생산자의 사업 및 문제를 이해 하고 있다고 설득하지 않는 한 생산자는당신이 아무리 영리할지라도당신의 말을 듣 지 않을 것이다.
당신이 형편없는 제품을 판매하고 있다면 아무리 애를 써도 훌륭한 서비스를 제공 할 수 없다. 그래서 만일 당신이 판매하는 제품에 개선할 점이 있다고 생각되면(품 질이 향상되어야 한다든가 고객욕구를 더 잘 충족시키기 위해 수정되어야 한다든 가), 당신은 그러…
작성자뽕킴
작성일 09-12-06 13:24
조회 1353
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조금 만들어서 조금 팔아 보아라.
비용이 많이 소요되는 프로그램이 제대로 작동할지를 알려면 단 한 달뿐이라고 공 표하라(as a onemonth special.). 그래야만 기대에 못 미칠 때 큰 손실을 보지 않는 다. 사람들이 좋아하면 다음 달에도 지속할 수 있는 것이다.
초점집단들이 복잡한 개념을 제안하거나 당신에게 흥미로운 아이디어가 떠올랐을 때 어떻게 할 것인가? 시도하되, 소규모로 하라. There's a tendency to overthink things. 사람들은 어떤 것이 제대로 될지 결정하기 위해 필요 이상의 …
작성자뽕킴
작성일 09-12-06 13:23
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보스가 사기꾼이라면 종업원들이 정직하기를 기대할 수 없다.
사람들은 그들의 보스하는 행동을 보면서 많은 시간을 보낸다. 만일 보스가 종업 원들이 도덕적으로 행동하기를 원한다면 스스로 그렇게 행동해야 한다. 만일 그가 고객을 정직하지 않게 대한다면 종업원들도 그럴 것이며, 그들은 그러한 행위가정 직성을 강조하는 강의를 아무리 많이 듣더라도수용될 수 있다고 생각하게 된다. 더 욱이 훌륭한 사람들은 못된 보스를 위해 일하지 않을 것이므로 보스가 부정직하다 는 사실을 눈치채면 그들은 떠날 것이다.
보스가 도덕적으로 행동할 때에도 어떻…
작성자뽕킴
작성일 09-12-06 13:22
조회 1309
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