가시적인 감각으로 만족감을 > 마케팅 아이디어

고객이 새삼스레 점내를 순회하도록 동선계획의 중요성이나 매력을 느 끼게하는 주목(집시)포인트 등 연출 효과를 더욱 크게하는 데는 조명의 역할은 크다. 고객의 90% 가까이는 눈으로 받는 인상으로 살 상품을 결정 한다고 한다. 조명은 눈으로 느낀 효과를 최종적으로 결정하는 데 중요한 작용을 하고 점포의 개성에 있어서 승패의 열쇠가 되는 요인이라고도 하겠다.

조명 광원(光源)과 기구의 선택방법 및 사용방법에 따라서 상품은 매력 적으로 보이고 구매로 연결하는 분위기를 만든다.

최근에는 우수한 광원이 계속해서 개발되고 있다. 예를 들면 상품을 연 출하는 부분조명으로서 스포트 라이트에도 종래의 것과 다른 효과를 갖는 램프가 개발되고 있다.

소비전력도 적게 해결되고 입체감, 빛강도 등 상품의 연출효과도 드라 마틱하게 표현이 가능하게 되어 타점과의 차별화 대책에서도 효과적이라 하겠다.

소비자가 리더쉽을 갖는 [매수시장]으로 변한 오늘날 단지 점포에서 필 요한 것을 구입하는 자세에서 크게 이탈된 소비자를 끌어들여 만족을 주 는 쇼핑 장소를 만들기 위해서는 적절한 조명을 활용하고 매력있는 분위 기를 만들어내는 것은 매우 중요한 일이다.

다음의 사진은 조명에 의한 가시적인 프레젠테이션을 예시한 것이다.

(2) 색체에 의한 소구

가시적이라는 것은 시각에 호소하는 것이다. 최근의 상품은 화려하게 디자인된 상자에 들어가 있고 상품 자체가 미적 감각을 자극하도록 되어 있다. 따라서 소매점의 진열도 이 디자인이나 색채의 장점을 활용하여 디 스플레이를 실시하는 것이 중요하다. 적색의 상자는 적색계통의 색체가 두드러지도록 통일된 장소의 선반에 진열하고 청색계통의 색체상품은 같 은 계통의 색. 디자인 상품과 함께 진열하도록 고안하는 것이 중요하다.

또한 예를 들면 과일 하나에서만 보더라도 단순히 맛좋음을 주장하는 것만이 아니라 케이스내의 진열이 보기만 해도 아름답고 무의식중에 자택 의 식탁위에 장식하여 즐기는 것을 연상할 수 있도록 배려를 하지 않으면 안된다.

더우기 상품 그 자체가 아니고 POP, 가격표, 또는 설명카드 등도 계절 을 연상케하는 이미지로 작성한다거나 조화(造花)나 조엽(造葉) 등을 배 치해서 진열을 보는 것으로도 즐거운 마음이 우러나도록 유인한다. 이것 이 가시적 프레젠테이션이다.

예를 들면 어느 상점에서는 하나 하나의 상품에 디자인도 잘 고려해 두 어 매력이 있지만 그 상자의 색체를 생각하지 않고 진열한다면 전체적인 균형감각이 결여되어 한눈에 보아서 매우 통일감이 없어 보일 수 가 있다.

그러나 어떤 상점의 진열은 다소 품종간에 차이는 있지만 색체계통마다 진열선반에 한데 모아두면 매우 통일적인 아름다움을 느끼게 하기도 하는 데 이와 같은 것이 고객의 구매의욕을 자극한다는 것을 잊어서는 안된다.

또 상품의 나열방법에 있어서도 그 상품의 제일 매력있는 측면(페이스) 을 보고 그 상품의 특징을 진열한 상태로 표현하는 것도 중요하다.

예를 들면 깡통라벨을 보기 쉽게해서 쌓아올린다, 칼라 셔츠는 색과 사 이즈를 알기 쉽도록 진열한다, 브라우스의 셀링 포인트는 옷깃주변이나 가슴의 장식 및 디자인에 있기 때문에 행거 스탠드에 진열한다는 등 이러 한 것은 매력적인 진열상태의 대표적인 예이다.

이와 같이 가시적인 센스에서 구매의욕을 자극하는 효과는 특히 오늘날 중시 되고 있다.

도표 4-9는 일반적인 색체와 인간의 정감간의 관계를 표시한 것으로 진 열은 물론 삐라나 낱장광고(치라시), 간판 등에 그 특징을 활용하는 것이 중요하다.