마케팅아이디어 6 페이지

성공창업자들의 숨은 노력이나 기발한 아이디어를 과소평가하고 나도 하면 잘 할 것 같은 느낌만으로 창업에 도전하기 때문이다. 이런 과오를 범하지 않으려면 성공창업자들의 숨은 면면을 잘 살펴볼 필요가 있다. 무엇 때문에 이 점포가 성업 중인지 예비창업자는 그 원인을 찾는 데 주력해야 한다. 똑같은 장사를 하더라도 고객의 입장에서 한번 더 생각해 보고 고객 을 감동시킬 수 있는 묘안을 짜야 한다는 것이다. 꼭 새로운 것이 아니더라도 경영주의 개성과 정성을 담아 다채로운 상품과 서비스 제공한다면 얼마든지 손님을 끌 수 있다. 강남 안세…

작성자yale 작성일 10-10-26 17:37 조회 1396 더보기

미국 마케팅학회(AMA)의 정의위원회는 1960년에 마케팅에 대한 정의를 ‘제품과 서비스를 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 흐르도록 하는 기업활동의 수행’이라고 정의 하였다. 미국 마케팅학회의 이러한 정의는 생산 이전의 활동을 고려하지 않고 있으며, 유통만을 강조하고 있고, 마케팅의 주체를 기업에만 국한하고 있다는 문제점을 안고 있었다. 코틀러(philip Kotler)는 ‘교환과정을 통하여 욕구와 필요를 충족시키려는 인간활동’이라고 마케팅을 정의하고 있다. 코틀러의 정의는 쌍방의 만족을 극대화하려는 생산자와 구매자 사이의 교환…

작성자yale 작성일 10-10-26 17:36 조회 1418 더보기

소자본 창업을 지향하는 예비창업자들에게 혼선을 가져오기 쉬운 것이 바로 마케팅과 판매촉진이다. 이용어는 사실 기업에서나 필요한 것이라 생각하기 쉬울 것이다. 자영업자들은 마케팅을 이해하고 실천하기보다는 매출증대에만 관심이 있는지도 모르겠다. 그러나 21세기에 들어서면서 소자본 자영업자들도 경쟁을 하지 않으면 자리매김 할 수 없는 영업환경에 놓인 만큼 원론적인 공부보다는 간단하게 마케팅이란 무엇이고 판매촉진이란 무엇이며 광고는 어떤 역할을 하는지 살펴보면 어떻게 영업장을 차별화하고 매출은 증대할 수 있는지 여러 가지 묘안을 짜내는…

작성자yale 작성일 10-10-26 17:35 조회 1248 더보기

매 계절 오감으로 느끼는 차이를 발견하자‘계절마케팅’이 뭐지? 마케팅용어사전에도 이 용어를 찾아보면 없다. 가끔 신문기사에서 계절마케팅이라는 말을 쓰기는 하지만 결코 학술적인 용어가 아니란 말이다. 그렇다면 계절마케팅이란 무엇일까?첫 번째 정의로 먼저 특정 계절에만 팔리는 제품에 대하여 중점적으로 이를 고객들에게 선보이는 마케팅을 계절마케팅이라 말할지도 모른다. 여름에는 에어컨·아이스크림·빙수·해변용 슬리퍼가, 겨울 상품으로는 모피코트·난로·장갑·스키용품이 중점적으로 팔린다. 백화점은 이들 상품을 기획하고 계절에 맞추어 세일 등 판…

작성자harvard 작성일 10-10-10 19:03 조회 1571 더보기

누구나 기대를 넘어서거나, 색다른 경험을 하면 다른 사람에게 그 경험을 전하고 싶어 한다. 다른 기업이나 병원이 제공하지 못하거나 취약한 부분의 경험을 소비자에게 제공했을 때, 소비자는 그 경험을 남들에게 전하고 싶은 욕구가 생긴다. '메이요 클리닉'의 진료시스템과 환자에 대한 배려는 그 좋은 예이다. 진료 각 분야 전문가의 힘을 합쳐 환자의 질병에 대응하는 메이요 클리닉의 'Team Medicine Model'은 환자를 위해 병원의 가능한 진료역량을 모아 최적화시켜 제공함으로써 치료의 효과를 제고시키는 방식으로, 환자는 병원 …

작성자yale 작성일 10-09-04 09:04 조회 1903 더보기

'Pepsi Challenge'를 기억하는가? 예전에 눈을 가린 상태에서 코카와 펩시, 두 종류의 콜라를 마셔보게 하고, 더 맛있는 콜라를 고르는 이벤트였다. 코카콜라의 아성에 짓눌려 있던 펩시콜라가 브랜드가 노출되지 않은 상태에서는 펩시가 더 고객들의 선호를 받는다는 사실을 대중 앞에서 확인하여, 펩시콜라가 더 맛있다는 것을 광고하려 기획된 이벤트였다. 브랜드가 노출된 상태에서는 코카콜라가 당연히 좋다고 선택하던 소비자의 상당수가 펩시콜라의 손을 들어 주어, 실제 시장점유율과는 반대로 펩시콜라의 선호도가 더 높게 나왔다. …

작성자yale 작성일 10-09-04 09:03 조회 1371 더보기

해외의 유명 병원 중 상당수는 브랜드를 관리하는 전문 팀 혹은 인력을 보유하고 있다. 그들이 하는 일은 브랜드의 경쟁적 위상을 파악하고, 그 위상의 유지, 강화를 위해 브랜드의 적극적 확장 및 활용(offense)과 활용의 억제(defense)에 관한 내용을 판단하고 관리하는 것이다. 예를 들면, 안경으로 병원의 브랜드를 확장할 경우에 눈의 건강과 직접적 관련이 있는 렌즈는 확장가능 영역으로 보고, 테는 병원의 경쟁력과 직접적 관련성이 떨어지는 패션의 영역으로 보아 확장을 억제시키는 것과 같은 판단을 한다. 이 모든 것의 판…

작성자yale 작성일 10-09-04 08:59 조회 1357 더보기

고객만족이라는 개념은 이미 많은 병원에게 진부하리만큼 보편적인 개념으로 정착했다. 중요접점의 집중적 관리와 취약접점의 발견 및 보완으로 만족도를 높이고 궁극적으로 충성고객의 비중을 높이는 것이 고객만족경영의 목표이다. 그러나 병원들의 시설에 대한 투자, 고객서비스의 중요성에 대한 인식으로, 고객만족도 조사결과는 웬만한 수준의 병원에서는 90%선의 만족도를 넘나들고 있다. 이렇게 고객만족이 일정수준으로 올라간 상황에서는 체감할 수 있는 만족도의 향상을 가져오는 것은 쉽지 않고 많은 비용이 수반되어야 하는 경우가 많다. 또한…

작성자yale 작성일 10-09-04 08:57 조회 1520 더보기

2001년 8월 7일, 위엄 있는 풍모의 백발 노신사가 박수갈채를 받으며 연단에 올랐다.그는 청중을 바라보며 느긋하고 친근한 미소를 지어보였다.그는 ‘자동차 명예의 전당(Automobile Hall of Fame)’에 이름이 오른 대단한 인물, 조 지라드였다.세상에서 가장 위대한 세일즈맨이자 자동차 명예의 전당에 이름이 오른 유일한 세일즈맨이기도 했다.조 지라드가 세일즈 일생을 통하여 얻은 교훈을 소개 한다. ● 관계의 세일즈 조 지라드는 한마디로 관계의 세일즈맨이라고 할 수 있다. 어떤 고객을 대상으로 어떤 상품을 판…

작성자뽕킴 작성일 10-08-30 11:45 조회 1417 더보기

숙련된 경력 에이전트들은 대부분 자신의 일에서 어느 정도의 수준에는 도달했다. 그리고 자산 플랜 시장(estate planning market)이나 다른 시장으로 새롭게 전이를 꾀하고자 한다. 그러나 종종 어떻게 변화를 취해야 하는지 그 방법은 잘 모른다.경력 에이전트라면 대개 많은 가망고객을 보유하고 있다. 그리고 이 가망고객들은 자산 플랜 형태의 상품을 필요로 할 가능성이 높다. 경력자들은 그런 잠재된 가망고객을 다량 보유하고 있으면서도, 방법을 알지 못해 그 다음 단계로 나아가지 못하는 것이다. 그런 상황에서, 가장 좋은 방법…

작성자뽕킴 작성일 10-08-30 11:44 조회 1388 더보기

1. 가장 진정한 성공은 순간순간을 즐기는 것이다.2. 결정을 내리기 전에 여러 가지 대안을 놓고 이성적이고 신중하게 생각하라.3. 가망고객 발굴은 즐길만한 일은 아니지만 성공한 에이전트들은 그것을 해낼 방법을 반드시찾아낸다. 그것이 성공의 기초가 된다는 사실을 알기 때문이다.4. 보다 높이, 보다 멀리 사고를 확장하는 것은 기업 시장에서 성공하기 위한 중요한 첫 단계이다.5. 인생에서 중요한 우선순위를 신중하게 결정하라. 그렇지 않으면 보험업에서 이루려는 큰성공도, 비싼 대가를 치르게 될 수도 있다.6. ‘다양화’는 때로 주의가 …

작성자뽕킴 작성일 10-08-30 11:43 조회 1196 더보기

상품은 고객의 재산으로 생각하라 (1) 파는 입장. 사는 입장 상품을 사려 외출할 때 상점가를 결정하고 즐비한 상점중에서 한개의 상점을 선택하고, 많은 진열상품중에서 한가지 상품을 선택하고, 이것을 산다는 의사결정을 내릴 때까지 고객은 꽤 피로해 진다. 그만큼 상품구입을 결정했을 때에는 사려는 상품을 찾아냈다는 만족감 과 사용할때 또는 소비할 때의 즐거움으로 고객은 온몸에 기쁨이 가득차게 된다. 한편 판매원에 있어서는 몇천의 아이템의 상품중의 한가지 밖에 생각하 지 않는 경우가 많다. 이 생각하는 방법의 갭이 문제…

작성자뽕킴 작성일 09-12-06 00:54 조회 1072 더보기

불만 * 반품의 처리 대책 (1) 불만은 고객의 충고 자점의 접객우량도를 확인하기 위해서는 점포의 접객서비스 등의 이미 지에 대해서 고객은 어떤 생각으로 있는가, 그 평가를 들어주어서 대응책 을 검토하는 것이 가장 정확하고 적절한 것이다. 그러기 위해서는 간단한 고객조사를 실시하는 것도 확실한 정보수집에 유효하다 하겠다. 그전에 매일 매일의 영업활동 중에서 고객의 욕구를 알아내고 연구하여 그것을 정보로서 축적하는 착실한 노력이 더욱 중요하다. 예를 들면 당점에 대한 불만이나 반품의 내용에 대해서 분석.연구하는 것도…

작성자뽕킴 작성일 09-12-06 00:53 조회 1030 더보기

매상고=객단가*객수*접객 우량도 (1) 매상고 구성요인의 현상 인적서비스를 통하여 영업활동하고 있는 상점의 커다란 목적중 하나는 다른 판매형태와 조금 다른 세세한 접객서비스에 의한 매상고의 향상에 있다. 매상고의 표현형식은 계수적. 형상적으로 여러가지로 표현되고 있지만 일반적으로는 다음과 같이 표현되고있다. 만들면 팔린다, 상품을 진열하면 팔린다는 고도성장시대라면 그런대로 객수(고객수)와 객단가의 획득이 가능하여 매상고 유지도 가능하다. 그러 나 오늘날과 같이 경제가 불안정하고 고객의 절약지향이 강하여 시장이라 는…

작성자뽕킴 작성일 09-12-06 00:50 조회 1152 더보기

가시적인 감각으로 만족감을 (1) 조명에 의한 소구 고객이 새삼스레 점내를 순회하도록 동선계획의 중요성이나 매력을 느 끼게하는 주목(집시)포인트 등 연출 효과를 더욱 크게하는 데는 조명의 역할은 크다. 고객의 90% 가까이는 눈으로 받는 인상으로 살 상품을 결정 한다고 한다. 조명은 눈으로 느낀 효과를 최종적으로 결정하는 데 중요한 작용을 하고 점포의 개성에 있어서 승패의 열쇠가 되는 요인이라고도 하겠다. 조명 광원(光源)과 기구의 선택방법 및 사용방법에 따라서 상품은 매력 적으로 보이고 구매로 연결하는 분위기를 만든…

작성자뽕킴 작성일 09-12-06 00:49 조회 1082 더보기

저항감의 배제가 점포에 들어가기 쉬운 조건이다 점포는 상품을 판매하는 것이 가장 중요한 것이지만 그 이상으로 우선 고객이 구경하는 것을 최우선으로 하고 구경하며 값만 물어보는 고객에 대해서도 기분좋게 대해주는 것이 필요하다. 그렇기 위해서는 고객에게 저항감을 느끼지 않게 상점 만들기를 하는 것이 제일이다. (1) 외관과 점두의 저항감의 배제 외장은 업종업태.판매대상과 조화를 맞추어야 한다. 외장에는 업종표현 이 중요하다. 따라서 '-- --답다'가 고객에게 상점의 존재를 어필하고 입 점하기(상점에 들어가기) 쉽도록 유…

작성자뽕킴 작성일 09-12-05 17:48 조회 1063 더보기

점포의 개성 이미지를 표현한다 (1) 개성주장과 차별화의 유의점 개성있는 점포만들기의 차별화가 고객을 기쁘게하고 만족시키는 지름길 이다. 풍요로운 현대사회에 있어서 쇼핑은 하나의 레저이고 레저성을 점 포에 연출하지 않고서는 살아남을 수 없다. 고객은 흔히 어느 상점은 타 상점과 다르고 개성이 있어 상품을 구매하러 가볼까 또는 오락성이 있어 서 그것을 즐길겸하여 쇼핑하는 동기가 최근들어 강하게 나타나고 있다. 여기에서 말하는 개성이라는 것은 이러한 점포(상점) 전체의 매력을 포 함한 개성을 말하며 타점과의 차별화를 의미…

작성자뽕킴 작성일 09-12-05 17:47 조회 1097 더보기

고객에게 합치한 선호 상품을 만든다 (1) 선호상품에는 4가지의 관점이 있다. 한마디로 선호상품(잘 팔리는 상품)이라고 하여도 보는 관점에 따라 여 러가지의 해석이 가능하다. 선호상품에는 다음과 같은 것이 있다. ① 자점에서의 선호상품② 경쟁점에서의 선호상품③ 지역내에서의 선호상품④ 전국적인 선호상품 자점에서의 선호상품을 파악하고 이것을 더욱 넓히는 판매활동을 중점 적으로 전개하는 것은 판매력의 강화에 불가결하다. 단지 이것의 파악도 잘 팔린다고 하는 감가에서가 아니고 계수적으로 명확하게 파악하는것이 중요하다. …

작성자뽕킴 작성일 09-12-05 17:41 조회 1029 더보기

업태 변화를 목표로 한 머천다이징 전략 (1) 업종의 경직성과 업태의 유연성 70년대에는 자본의 집중, 생산의 확대에 의해서 메이커는 시장을 지배 하는 정책을 진행하여 왔다. 그리고 제조에서 판매에 이르는 유통단계중 에서 소매업의 위치는 메이커의 시장정책의 도구로서 사용되어왔다. 전통적 소매업은 그러한 의미에서 말하면 [관리된 말단의 배합기구]로 서의 의미가 있었던 것이다. 그리고 한마디로 하면 소매업은 상품의 선택권을 잃어가면서 다른 한편 으로는 메이커의 딜러 헬퍼 등에 의한 관리에서 메리트를 향유하면서 존 재해…

작성자뽕킴 작성일 09-12-05 17:40 조회 1107 더보기

 문제해결은 그룹의 단결로 (1) 각점포의 한계는 그룹으로 극복 최근에 중소소매점이 직면하고 있는 경영상의 커다란 문제점으로는 다 음과 같은 것을 들 수가 있다. ① 강력한 머천다이징기능과 집객력을 보유하는 대형점과의 경합 및 지 역간 경쟁 등 경쟁구조의 변화에 따르는 지반 침하에 의한 매상의 침체. ② 인구이동이나 자가용 보급의 진전으로 인한 타지역으로의 구매인구의 유출 ③ 소비자 욕구의 개성화.다양화와 구매행동의 변화 등 소비시장 변화에 대한 대응의 어려움. 이와 같은 시대의 흐름에 의해서 …

작성자뽕킴 작성일 09-12-05 17:39 조회 988 더보기

정보화 시대의 정보활용법 (1) 정보의 홍수에 빠져 익사하면 안된다. 이 세상은 확실히 정보화시대가 한창 진행되고 있다. 사회, 정치, 경 제, 국제문제, 유통문제 등 우리들은 정보의 홍수속에 서 있다고 해도 좋다. 그리고 경제정세도 약간씩 회복되어가고 있다는 뉴스도 있지만 저경제 성장의 정착화로부터 상대적으로는 낙관론을 경계하는 뉴스가 많이 나타 나고 있다. 한편 과소비나 수출부진을 보도하여 국민의 절약이나 저축을 유도하는 뉴스도 최근 부쩍 늘어나고 있다. 이러한 영향으로 인하여 소매점 경영자의 경영의욕 위축을 …

작성자뽕킴 작성일 09-12-05 17:37 조회 1049 더보기

구매상황 　 구매결정 과정에서 소비자는 대체로 (그림 2-1)과 같은 다섯 단계를 거치지만, 실제로 각 단계의 상대적인 중요성은 소비자가 당면하는 구매상황에 따라 달라진다. 3-1. 광범위한 문제해결 상황 광범위한 문제해결 상황이란 소비자가 구매결정과 관련하여 고도의 불확실성(위험)을 지각하는 여건을 말하는데 대체로 소비자 자신에게 매우 중요한 욕구를 충족시키거나, 상품이 고가일 때, 고객이 상품지식을 거의 갖고 있지 않을 때 나타난다. 그러한 불확실성의 지각은 주관적이기 때문에 실제로 전혀 불확실성이 없을지라도 소비…

작성자뽕킴 작성일 09-12-06 12:35 조회 1329 더보기

소비자의 구매행동 특성을 안다 최근의 소비자행동은 2분화 경향이 강하게 나타나고 있다고 한다. 구체 적으로는 1) 생활필수적 분야에서는 철저한 저가격, 간이화, 절약 지향이 강한 소 비의 실질지향이 있고 그를 위한 지출액의 상대적 감소도 갖고 있다. 2) 한편 취미, 여가, 레져의 분야에서는 개성화, 다양화, 질의 고도화, 지향이 강한 소비자로 하는 자기현실 지향이 있고 선택지출의 증가에 연 결된다. 현실문제로서 작은 소매점의 서비스가 이 두가지를 지향하는 전술을 전 개하는 것은 불가능하다. 그 선택의 결정은 첫째…

작성자뽕킴 작성일 09-12-05 17:34 조회 1236 더보기

판매촉진 계획의 진행방법 (1) 판매촉진의 수법과 종류 판매촉진을 실시하는 데 있어서 특히 주의하지 않으면 안 되는 것은 판매촉진의 경비를 판매행위에 의해 반드시 회수하고 그것을 넘어서 수익에 공헌시킨다고 하는 것이다. 효과 있는 판매촉진을 실시하기 위해서는 판매촉진의 실시목적, 판매촉진의 대상(지역, 고객의 계층), 판매촉진의 시기를 계획적으로 파악할 필요가 있다 도표 1-4는 광고행위의 매체물(선전방법)과 일반적인 각 요소와의 관계를 나타낸 것이다. 여기서는 판매촉진으리 실행 내용에 있어서 매체물을 잘 선택하고 적…

작성자뽕킴 작성일 09-12-05 17:33 조회 1436 더보기

판매촉진 활동의 목적 판매촉진 활동의 목적을 한 마디로 말하기는 어렵다. 판매촉진 활동을 *어떤 상품의 판매목표를 달성하기 위하여 행하는 판매활동을 촉진시키기 위한 모든 수단*이라고 정의한다면 앞에서 언급한 것과 마찬가지로 판매촉진 활동의 대상은 3개의 다른 성격, 즉 소비자, 도매업자 및 소매업자, 영업담당자에 대한 성격 등으로 구성되기 때문이다. 따라서 판매촉진 활동은 각각의 대상에 대하여 각각 개별적인 목적을 지니고 있다고 말할 수 있다. (1) 소비자에 대한 판매촉진 활동의 목적 메이커는 신제품을 발매할 당…

작성자뽕킴 작성일 09-12-05 17:32 조회 1429 더보기