사례연구 - 서비스업인 주유소의 판매촉진 > 마케팅 아이디어

 

1) 고객늘리기 활동: 판매촉진방법중 가장 효과적인 방법이다

 

ㄱ) 신규고객: 신규고객유치(이벤트,홍보활동,부대시설이용으로 고객유치)

 

ㄴ) 고정고객: 주유소를 계속적으로 이용가능하도록 촉진방법 (고객관리, 쿠폰제,판촉물, 고정고객할인 혜택 등)

 

2) 고객관리: 주유소에서 유류와 유류외 판매하는 다양한 상품을 계속해서 구입해주는 고객을 말한다.

 

ㄱ) 고정고객 확보하는 기본방향

 

ⓐ 우수고객을 선정하여 집중적 고객관리 도입 ⓑ 고객의 취향에 맞는 유외사업 실시 ⓒ 유류 주입량에 따라 차별화 된 사은품, 판촉물 제공 ⓓ 단 기본서비스는 모든 고객에게 공정하게 시행 ⓔ 전 직원의 세일즈화를 시행토록 한다

 

3). 판매촉진 방법

 

ㄱ) 이벤트 실시할 시 주의사항

 

ⓐ 이벤트는 구체적인 아이디어와 예산을 계획 후 실시한다 ⓑ 이벤트는 입지 상권에 맞게 계획한다 ⓒ 실시 전 충분한 홍보기간을 갖는다 ⓓ 특정고객보다,다수의 고객을 위한 이벤트를 실시한다 ⓔ 일단 기간을 정하고 그 기간 동안만 실시한다 ⓕ 이벤트 실시 기간 중 고객에게 내건 약속은 반드시 지킨다 ⓖ 이벤트는 너무 자주 실시하지 않는다

 

ㄴ) 이벤트의 종류

 

ⓐ 개업이념 이벤트 ☞ 주목성을 확실히 끌 수 있는 아이디어 필요

 

ⓑ 서비스 이벤트: ☞ 고객성향에 맞는 서비스의 제공

 

ⓒ 판촉물 제공 이벤트 ☞ 고객 호흥도 높은 판촉물의 선정

 

ⓓ 상품할인 이벤트 ☞ 단기간 대폭적인 할인으로 고객 기대심리 자극

 

ⓔ 제휴이벤트 ☞ 고객수요도가 높은 매장선정,지속적인 연계필요