마케팅 전략과 광고전략
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작성자 angelica 댓글 0건 조회 1,511회 작성일 12-02-08 15:38
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| (1) 마케팅 전략이란? 상품·서비스의 판매는 종합적인 마케팅 파워의 전개로 비로소 달성됩니다. 이 종합 적인 마케팅 파워의 전개를 의도적으로, 효과적으로 펼치기 위해서는 마케팅전략을 세워야 합니다. 마케팅전략이란 소비자가 바라는 상품·서비스를 개발해 상품, 시장,(유통), 가격, 프로모션(광고 포함)의 4개 마케팅 요소의 상승적(相乘的, synergy)인 힘(마케팅 믹스) 을 구사해서 효율적으로 소비자의 손에 넣게 하여 소비자 만족의 실현과 더불어 판매 를 전략적으로 달성하는 것을 말합니다. 판매가 성립돼도 클레임 등으로 반품이 쌓이면 기업의 평판와 신뢰를 떨어지고 손실이 생기게 됩니다. 지금까지는 상품·서비스가 고객에게 넘어가기만 하면 판매는 끝 난 것으로 생각해 왔습니다. 그러나 시장에서의 경쟁이 치열해진 오늘날에는 구입한 고객이 그 상품을 사용·이용하여 만족을 실감함으로써 비로소 고객 만족이 실현하는 것입니다. 그리고 이를 지원하기 위한 기업활동이 중요하게 되었습니다. 소비자가 바라는 품질·기능을 가진 상품·서비스를 개발해 제공하는 것이 마케팅전략의 출발점입니다. 이 상품·서비스를 개발하고 준비하는 것이 상품전략입니다. 광고주가 제공하는 상품·서비스가 기존 시장에 없을 때 그 상품·서비스에 의해 새로 운 시장이 창조되는 것입니다. 마케팅의 역할이란 「새로운 시장의 창조」라고 정의 한 학자가 있습니다. 상품·서비스가 범람하는 오늘날에는 단지 상품·서비스를 개발하기만 하면 되는 것은 아닙니다. 어떤 고객(직업, 수입, 취미, 생활스타일, 가치관)에게, 어떤 요망에 부응하고, 어떤 불만을 해소하는 상품·서비스인가를 확실하게 정한 다음 상품개발에 나서지 않으면 안됩니다. (2) 광고전략이란 마케팅전략에 있어 광고는 커뮤니케이션 역할을 맡습니다. 먼저 소비자의 주의를 끌어 상품·서비스가 존재하고 있다는 것, 즉 상품명을 알리지 않으면 안됩니다. 다시 말하면 구입해서 사용할 만한 가치를 가진 품질·성능·기능을 갖고 있다는 것을 알게 해주지 않으면 안됩니다. 믿을수 있는 상품·서비스라는 것을 느끼게 하고 납득시킬 필요가 있는 것입니다. 이를 위해서는 그 상품의 품질·기능을 설명 일변도로 나가는 딱딱한 이미지여서도 안됩니다. 좋고 가까운 이미지를 조성해 팔려는 상품· 서비스에 친근감을 느끼게 하지 않으면 안됩니다. 광고로 시장의 많은 예상고객에게 상품·서비스의 존재를 알리고 자연스럽게 살 마음을 일게 하는 것이야말로 광고가 지닌 이상적인 역할인 것입니다. 광고전략의 목적은 상황에 따라 메시지와 매체를 적절하게 조합해 소비자와의 원활한 커뮤니케이션을 꾀하는 것입니다. 지금까지 보아 온바, 상품·가격·프로모션·유통 채널이 각기 갖고 있는 힘을 충분히 발휘케 함과 동시에 상승적 효과를 낳게 하기 위해 효율적인 마케팅 믹스를 생각해 내지 않으면 안됩니다. 이와 아울러 각각의 마케팅 요인이 노리는 전략을 광고를 통해 소비자에게 어필(소구)하지 않으면 안됩니다. 광고는 커뮤니케이션을 통해 상품·프로모션·가격·유통 채널의 특징을 광고로 전함으로써 각각의 보완적인 기능을 충분히 발휘할 수 있습니다. 시장에서 성공을 거두기 위해서는 소비자에게 전달해야 할 것을 광고를 통해 정확히 전하지 않으면 4개의 마케팅 요소의 조합이 갖고 있는 상승효과(시너지효과)를 발휘 할 수 없습니다. 4개의 마케팅 요소가 기능과 상승효과를 발휘할 수 있도록 소비자에게 적확하게 정석대로 손을 쓰는 것이야말로 마케팅전략을 성공으로 이끌 왕도입니다. |
 광고전략의 목적은 소비자와의 원활한 커뮤니케이션을 꾀하는 것입니다. |
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