창업기업도 위기관리가 필요하다 > 창업 네비게이션

기업은 창업 후 성장과 침체, 수많은 기회와 위기를 겪으면서 사라지거나 성장을 하게 된다. 결국 기업의 성장역사는 외부환경이 주는 기회를 활용하고, 위기를 극복하거나 관리하는 과정이 되는 것이다.

본질적으로 기업이 기회와 위협에 노출되는 이유는 우리가 살고 있는 세상의 환경이 변화하고, 비즈니스를 수행하는 기업도 그 환경에 큰 영향을 받기 때문이다. 따라서 기업이 지속적인 성장을 하기 위해 무엇보다도 중요한 것이 기업의 위기를 어떻게 관리하느냐가 중요한 관건이다.

특히 환경의 변화가 급속하게 이루어지고 있는 지금의 시대에서는 그 어느 때보다도 기업의 위기관리가 중요할 것이다. 그렇다면 위기관리는 어떤 의미이며, 창업기업에게 다가오는 위기는 어떤 것들이 있으며, 이를 어떻게 극복할 것인가를 살펴보는 것도 의미가 클 것이다.

위기관리는 기업이 변화하는 환경과 위험에 전략적으로 대응하고, 예상치 못한 위기를 효율적으로 대응하기 위한 기업의 관리활동을 지칭하며, 최근에는 과거보다 환경의 변화는 물론 기업을 둘러싸고 있는 이해관계자의 범위가 확장됨에 따라 예상치 못한 돌발변수가 많아져 위기관리의 중요성이 더욱 커지고 있다.

그렇다면 초기 창업기업의 리스크에는 어떤 것들이 있을 까?

일반적으로 창업기업의 위기관리는 다양한 영역이 포함될 수 있으나, 핵심적인 사항은 사업영역과 비즈니스모델에 관한 전략적 리스크, 자금조달․인력과 조직관리․산업재산권과 정보관리 등과 같은 운영 리스크, 창업주 및 직원들의 돌출행동과 관련되는 리스크, 예기치 못한 사고나 환경문제 등과 같은 돌발 리스크 등이 있을 것이다.

이와 같은 창업기업의 리스크는 초기 기술개발 후 사업화에 성공하지 못하고 도산하는 창업기업의 어려움을 단적으로 표현하는 죽음의 계곡(death valley)과 제품 출시 후 주류시장에 진입하지 못하고 어려움을 겪는 기술기업의 상황을 표현하는 캐즘(Chasm)이 대표적이다.

그렇다면 창업기업의 리스크를 극복하기 위한 위기관리 활동은 어떤 것들이 있는지 살펴보자!

먼저 비즈니스모델의 불명확 등과 같은 전략적 Risk를 극복하기 위한 활동으로는 명확한 비즈니스모델의 재구축, 시장환경 변화로 인한 기회와 위협요인 분석을 통한 고객가치 창출 및 제공, 환경변화를 고려한 적기 신제품 출시 등이 있다.

둘째, 재무와 산업재산권 등과 같은 운영 Risk를 관리하는 활동은 환경변화에 따른 재무관리와 환율관리, 시나리오 분석을 통한 효율적인 자금관리, 조직활성화를 위한 성과지향의 조직관리, 전략적인 산업재산권 관리, 제조물책임법․성희롱 방지 활동 등이 있다.

셋째, 경영자와 임직원의 모럴헤저드와 돌발행동, 대고객 서비스 활동의 문제로 인한 리스크를 예방하기 위한 체계적인 매뉴얼 및 대응지침, 명확한 내부감사시스템 구축 등의 활동이 중요하다.

마지막으로 예기치 못한 돌발 사건․사고, 환경문제와 집단적인 이슈 등에 대하여는 예상되는 리스크를 제거하기 위한 사전 활동과 위기발생시 효율적으로 대응하기 위한 위기대응 매뉴얼 등이 필요하다

이와같이 창업기업의 경우도 창업과 성장과정에서 수많은 위기에 노출될 수 밖에 없고, 이를 극복해가는 과정이 성장의 과정이므로, 철저한 환경분석을 통하여 예상되는 리스크를 분석하고 이를 능동적으로 관리해나가야 할 것이다.

엠아이전략연구소 소장 김용한