성공하는 비즈니스모델을 설계하자! > AI 창업아이템

창업에 도전하는 창업자들이 창업을 준비함에 있어서 가장 중요하게 비중을 두어검토하여야 할 것이 무엇일까?

아마 몇 가지 중요한 창업요소들을 떠올리게 될 것이다. 창업아이템, 기술, 창업자의 역량, 자금 등을 일반적으로 들 수 있을 것인데, 그 중에서도 가장 중요하게 접근해야 할 핵심요소가 바로 비즈니스모델이다. 물론 비즈니스모델은 기존 아이템이나 기술, 제품 등과 구별되는 요소가 아니라 이들을 포함하는 포괄적인 의미로 해석할 수 있을 것이다.

그렇다면 비즈니스모델은 무엇인가? 사람들에 따라 다르게 설명될 수 있겠지만 핵심은 “조직이 변화하는 환경에서 기회를 포착하고 목표고객에게 가치를 제공하는 제품이나 서비스를 제공하여 고객으로부터 어떤 댓가를 받을 것인가를 명확하고 체계적으로 설명하는 것“이라고 정의할 수 있을 것이다.

즉, 비즈니스모델은 기회포착, 목표고객, 고객에게 주는 가치, 고객에게 도달하는 채널, 고객과의 관계, 제공가치로 얻어지는 수익과 비용, 사업을 성공시키기 위한 전략적 활동, 운영을 위한 핵심자원과 활동 등을 포함하여야 한다.

먼저 기회포착을 위해서는 환경에 대한 체계적인 분석과 환경이 주는 기회와 위협을 확인하는 통찰력이 필요하다. 비즈니스를 둘러싸고 있는 외부환경은 거시환경, 산업환경, 경쟁환경, 고객환경 등으로 이루어져 있으며, 이들 환경은 조직이 통제하기 어려우므로 이들 환경의 변화가 가져다주는 기회요인과 위협요인을 잘 파악하고 대응하는 노력이 중요하다. 또 변화가 주는 기회를 전략적인 비즈니스모델로 정립하여 새로운 가치를 창출하는 것이 핵심 성공요인이 될 것이다.

두 번째로 시장세분화를 통한 명확한 목표시장 선정 및 이들 시장이 필요로 하는 니즈와 가치를 찾아내고, 기존 제품이나 서비스보다 우월한 가치를 제공함으로써 고객의 선택을 받아야 한다. 또한 고객에게 다가가거나 촉진활동을 하는 채널을 효율적으로 설계하고 지속적인 고객 우호관계를 구축하여 애호도 확보와 최적의 성과를 창출할 수 있도록 하여야 할 것이다.

세 번째로 고객에게 제공하는 가치의 댓가로 얻게 되는 수익모델이 확보되어야 하며, 이를 위하여 필요한 투자와 비용구조에 대하여도 명확하게 산출되어야 할 것이다.

마지막으로 비즈니스를 수행하기 위하여 필요한 핵심자원과 수행하는 전략활동 및 운영활동을 설계하고, 이들 활동이 최적의 성과를 창출할 수 있도록 시스템을 구축하고 적정하게 자원을 배분하여야 할 것이다.

이와 같은 비즈니스모델도 한번 설계되면 끝나는 것이 아니라, 환경의 변화에 따라 끊임없이 진화되어야 할 것이다. 왜냐하면 기존 환경 하에서 경쟁력을 확보한 비즈니스모델이라 하더라도 환경이 변화함에 따라 경쟁력을 잃게 되거나 심지어는 무용지물이 되는 경우는 허다하기 때문이다.

따라서 창업자는 지속적인 비즈니스환경에 대한 탐색을 통하여 기회와 위협요인을 파악하고 기존의 비즈니스모델을 혁신하고 진화시키기 위한 노력과 새로운 비즈니스모델을 구축하기 위한 노력을 경주하여야 할 것이다.

지금부터라도 창업자는 자신의 비즈니스모델이 환경의 변화가 가져오는 기회를 잘 포착하고, 명확한 목표고객과 이들 고객에게 부여하는 가치를 보유하고 있는지, 고객은 기업이 제공하는 가치에 만족하고 댓가를 지불할 것인지, 지불한다면 그 댓가는 기업의 수익모델로 바람직한 수준인지, 해당 사업을 수행하기 위한 자원과 역량을 보유하고 있는지, 성공적인 비즈니스 수행을 위한 전략과 시스템을 구축할 수 있는 것인지 등에 대한 객관적인 평가와 점검을 통하여 본인의 비즈니스모델을 혁신해나가야 할 것이다.

엠아이전략연구소 소장 김용한