스마트 앱 기획에서의 주의할 점 > AI 창업아이템

오늘은 첫 번째로 스마트 앱 기획을 하는데 있어서 중요한 성공포인트 5가지에 대해 말씀드리도록 하겠습니다. 흔히 창업하시는 데 가장 중요한 것중에 하나가 너무나 당연한 것이지만 창업아이템이죠. 어떠한 것으로 창업을 하느냐가 가장 중요할 것으로 보입니다. 보통 창업은 자기가 가장 잘하고 익숙한 것으로 창업을 합니다. 특히 온/오프라인에서 성공한 경력이 있으시면 더더욱 자신감을 가지고 스마트 앱으로 창업을 하시게 됩니다. 그러나 그것도 잠시 너무나 잘 갖춰진 스마트 시장환경만을 믿고 그냥 들어오시게 되면 아무리 온/오프라인에서 성공했다고 해도 스마트 앱에서는 고전을 하게 됩니다. 그 이유는 모바일과 온/오프라인의 사용자 형태가 너무나 다르기 때문입니다. 무엇보다도 아이폰 앱스토어나 구글 플레이의 경우 하루에 몇 백개 씩 되는 앱들이 등록되기 때문에 너무 경쟁이 치열해서 사전 준비를 철저히 하지 않으면 사용자들의 관심을 받지 못하고 그냥 쓸쓸히 퇴장하게 될 것입니다. 다음 칼럼에 스마트 폰 사용자들의 성향에 대해 말씀드리도록 하겠습니다.

스마트 앱 기획에서 주의할 점은 아래 그림에서와 같이 크게 5가지로 정의해 보도록 하겠습니다.

1. Material
첫 번째로 재료입니다. 즉 어떠한 것으로 스마트 앱을 제작하는 것이냐입니다. 여기서 주요한 것은 소재를 설정할 때는 반드시 마케팅의 기본이긴 하지만 3C (Custmer Needs, Company Mission, Competitive Point)를 고려해야 하며 특히 Market 분석도 같이 하여야 합니다. 너무나 많은 것들이 이미 앱으로 출시 되었기 때문에 소재를 가지고서 차별화를 가지기에는 현재 어렵다고 판단됩니다. 예를 들어 운세 보는 것과 관련 된 앱을 제작하고 싶다면 현재 서비스 되고 있는 것을 분석하고 경쟁 포인트와 회사 지향점 그리고 오픈마켓에서의 차별화 된 서비스 방법에 대해 충분한 사전 검증이 필요합니다.

2. Design Mobily
여기서 참고로 Mobily라는 영어 단어는 없습니다. 제가 만든 단어인데 모바일 스럽게 기획하라는 뜻입니다. 모바일은 모바일입니다. PC처럼 마우스나 키보드가 있는 것도 아니며, 오프라인처럼 직접 만져보고 볼수도 없습니다. 그만큼 사용자 경험이 제한적이라는 것이죠. 그래서 모바일 스럽게 기획하는 것에는 모바일의 4대 특성인 이동성(Mobility), 개인성(Indivisual), 위치기반(Location Based) 그리고 편리함(Convenience)에 맞게 우선 기획하셔야 합니다.

3. Business Model
똑 같은 앱이지만 비즈니스 모델을 어떻게 하느냐에 따라 매출이 100배 이상 차이날 수 있습니다. 일반적으로 모바일 사용자들은 유료 앱에 대한 구매 비율이 아주 현저히 낮습니다. 그렇다고 광고 수익으로 수익을 발생하기에는 아직 모바일 기기 자체가 매체로서의 영향력이 낮아서 그렇게 높지 않은 것도 현실입니다. 그래서 최근에는 Freemium이라는 새로운 비즈모델이 대세로 자리잡고 있습니다. 즉 형태는 무료(Free)이지만 부분유료화(In App Purchase)를 통해서 개발사들이 많은 매출을 올리고 있습니다. 사용자들의 무료로 사용하면서 충분한 앱에 대한 감정 이입을 시킨 후에 아이템 등의 과금을 통하여 매출을 발생하고 있습니다. 과거에는 주로 게임 부분에서 이러한 모델을 사용했지만 최근에는 게임 이외에도 다양한 생활밀착형 앱에도 이러한 모델이 도입되고 있습니다.

4. Marketing
잘 키운 앱 하나 열이 아니라 백가지의 앱 안부러운 것이 현실입니다. 많은 창업하시는 분들이 앱 마케팅에 대해 많은 문의를 주시는 데요. 실제로 마케팅을 수행하기 위해서는 자본이 더 들어가기 마련인데 이러한 비용을 창업하시는 분들이 큰 글로벌 경쟁사와 대항하기 위해서는 어려운 것도 현실입니다. 실제로 오픈마켓에서 가장 중요한 것은 마케팅을 통하여 최고 매출 부분에 등록해야 앱 수명이 오래 갑니다. 마케팅을 잘 하기 위해서는 우선 정보가 필요합니다. 많은 회사들이 현재 어떠한 방법으로 마케팅을 수행하는지에 대한 정보를 파악하고 최소 비용으로 최대 효과를 올릴 수 있는 마케팅 전략을 세우는 것이 필요합니다. 실제적으로 적은 비용으로 효과적으로 할 수 있는 다양한 마케팅 방법들이 많이 있습니다.

5. Operation
사용자들은 한달에 보통 10개 정도의 앱을 구매하고 그 중에서 3~4개 정도의 앱을 즐긴다고 합니다. 보통 앱을 등록하고 방치하는 경우가 많은데 앱 등록 뿐만 아니라 이 앱을 통하여 고객이 어느 시간에 많이 활용하고 또한 어디에서 가장 많이 사용을 멈추는지에 대한 분석이 필요합니다. 즉 지표화 할 수 있는 것이 어떤 것인지 서비스 하기 전에 정리하시고 이 지표들을 통해 업그레이드 및 차기작에 대한 기획에서 활용하셔야 합니다. 그리고 확실한 고객 대응이야 말로 차기작에 대한 확실한 마케팅은 없다는 것 명심하세요.