인사관리 - 동기부여이론과 그 활용방안
페이지 정보
작성자 angelica 댓글 0건 조회 990회 작성일 14-01-29 04:29
본문
| 요즘의 근로자들은 만능이다. 기업 자체에서도 똑같은 업무를 두고 당연히 보다 능력이 뛰어난 사람을 뽑으려 할 뿐만 아니라 그 외의 부가적인 요소까지 갖춘 인재라면 우대 조건을 제시하면서까지 채용 하려 한다. 우리가 이 경쟁 사회에서 생존하기 위해서는 능력을 갈고 닦는 수 밖에 없다. 그러나 능력보다 더 중요한 문제가 있으니 그것이 바로 의욕의 문제이다 |
의욕이 없으면 가진 능력의 십분의 일도 활용할 수가 없다. 그래서 의욕의 고취 즉 동기부여는 인사관리 이론에서 가장 중요하게 다루어지는 부분이다. 능력, 성격, 태도 이런 것도 물론 중요하지만 '동기부여'야말로 이런 것에 선행하는 관리변수가 된다.
◎ 동기부여이론
욕구이론
욕구이론은 인간에게 기본적으로 채워져야 하는 욕구가 있어, 그 욕구를 충족시켜주면 의욕이 생긴다는 이론이다.
욕구이론 중에서 대표적인 이론이 매슬로우(Maslow)의 5단계 욕구론이다.
인간에게는 계층을 이루고 있는 다섯 종류의 욕구가 있는데 생리적 욕구, 안전욕구, 사회적 욕구, 존경욕구, 자아실현욕구가 그것이다. 즉, 생리적 욕구가 결핍되어 있는 사람에게는 이를 충족시킬 수 있게 해 주면, 의욕이 솟는 것이고, 존경욕구가 결핍되어 있는 경우는 또 이를 채워주면 동기가 유발된다. 그리고 또 하위 욕구가 채워지면 그 다음에는 상위욕구를 충족시켜 주어야 의욕이 솟는다는 것이다.
욕구이론은 인간에게 기본적으로 채워져야 하는 욕구가 있어, 그 욕구를 충족시켜주면 의욕이 생긴다는 이론이다.
욕구이론 중에서 대표적인 이론이 매슬로우(Maslow)의 5단계 욕구론이다.
인간에게는 계층을 이루고 있는 다섯 종류의 욕구가 있는데 생리적 욕구, 안전욕구, 사회적 욕구, 존경욕구, 자아실현욕구가 그것이다. 즉, 생리적 욕구가 결핍되어 있는 사람에게는 이를 충족시킬 수 있게 해 주면, 의욕이 솟는 것이고, 존경욕구가 결핍되어 있는 경우는 또 이를 채워주면 동기가 유발된다. 그리고 또 하위 욕구가 채워지면 그 다음에는 상위욕구를 충족시켜 주어야 의욕이 솟는다는 것이다.
과정이론
과정이론은 인간에게 어떤 욕구가 있는지 모르지만 의욕이 생기는 과정(절차)은 이렇다는 것을 밝히는 이론이다.
과정이론에서 대표적인 것은 브룸(Vroom)과 포터(Porter)등이 개발한 기대이론이다.
기대이론은 인간이 노력을 기울이게 될 때에는 미래 사건을 예측해 보고 확률을 계산하여 결정을 한다는 것이다. 즉, 노력을 기울이면 성과를 낼 수 있는지, 성과를 낼 수 있는 확률은 어느 정도인지, 성과가 끝나면 내가 좋아하는 보상이 따라오는지 등을 추론해 본다는 것이다.
◎ 동기부여 활용방안
과정이론은 인간에게 어떤 욕구가 있는지 모르지만 의욕이 생기는 과정(절차)은 이렇다는 것을 밝히는 이론이다.
과정이론에서 대표적인 것은 브룸(Vroom)과 포터(Porter)등이 개발한 기대이론이다.
기대이론은 인간이 노력을 기울이게 될 때에는 미래 사건을 예측해 보고 확률을 계산하여 결정을 한다는 것이다. 즉, 노력을 기울이면 성과를 낼 수 있는지, 성과를 낼 수 있는 확률은 어느 정도인지, 성과가 끝나면 내가 좋아하는 보상이 따라오는지 등을 추론해 본다는 것이다.
◎ 동기부여 활용방안
근로자들에 대한 동기부여 형성과 유지를 위해 경영자는 특히 근로자 개개인에 대한 개인적인 특성파악이 필요하다. 왜냐하면 근로자마다 욕구구조에 개인차가 있고 성과에 대한 보상의 선호도도 다를 수 있기 때문이다.
경제적 보상
근로자의 근로의욕을 높일 수 있는 강력한 도구는 바로 경제적 보상이다. 경제적 보상은 근로자의 생계와 직접 관련되기 때문에 그 효과가 대단히 크다. 경제적 보상이 동기부여 프로그램으로서 힘을 발휘하기 위해서는 보상측면에서의 공정성이 확보되어야 한다. 근로자들은 금전적인 측면 외에도 직무설계, 직무의 안정성, 편안하고 안전한 근로조건, 공정한 리더십과 기업문화 등 기타 여러 가지 요소에 의해서도 동기부여가 될 수 있다.
상담
상담은 직무성과에 초점을 맞추기보다 문제의 원인에 초점을 맞춘다. 상담은 근로자들이 갖고 있는 갈등을 줄이고 긍정적인 태도를 계속 지속하도록 만들며, 이해관계를 통합시키는 가장 효과적인 방법 중의 하나이다.
다양한 참여제도
많은 기업들은 근로자들이 자신이 속한 기업에 자신들의 의견을 전달하고 반영시킬 수 있도록 허용하고 있다. 근로자들이 경영에 참여할 수 있는 길을 열어 놓음으로써 근로의욕을 북돋우기 위함이다. 제안 제도 같은 것이 그 예라 할 수 있다.
기업에 있어 제안제도는 근로자들에게 기업에 도움이 되는 창조적인 제안을 내놓도록 자극하는 제도로 대부분의 기업들에서 폭넓게 활용되고 있다. 이러한 제도를 통해 근로자들의 충성심, 응집력, 몰입 등이 증진될 수 있으며 다른 한편으로는 창조적인 노력의 결과로서 금전적인 보상을 받는 기회로 작용하기도 한다.
불만처리제도
성숙한 조직일수록 잠재적 갈등을 표면화시켜 토론을 통해 갈등해결을 도모하려는 의지와 능력을 갖추고 있다. 물론 모든 갈등이 몇몇 수단에 의해 완전히 제거될 수는 없다고 하더라도 갈등을 표면화시키고 감소시키는 데 크게 기여할 수 있을 것이다.
근로자의 근로의욕을 높일 수 있는 강력한 도구는 바로 경제적 보상이다. 경제적 보상은 근로자의 생계와 직접 관련되기 때문에 그 효과가 대단히 크다. 경제적 보상이 동기부여 프로그램으로서 힘을 발휘하기 위해서는 보상측면에서의 공정성이 확보되어야 한다. 근로자들은 금전적인 측면 외에도 직무설계, 직무의 안정성, 편안하고 안전한 근로조건, 공정한 리더십과 기업문화 등 기타 여러 가지 요소에 의해서도 동기부여가 될 수 있다.
상담
상담은 직무성과에 초점을 맞추기보다 문제의 원인에 초점을 맞춘다. 상담은 근로자들이 갖고 있는 갈등을 줄이고 긍정적인 태도를 계속 지속하도록 만들며, 이해관계를 통합시키는 가장 효과적인 방법 중의 하나이다.
다양한 참여제도
많은 기업들은 근로자들이 자신이 속한 기업에 자신들의 의견을 전달하고 반영시킬 수 있도록 허용하고 있다. 근로자들이 경영에 참여할 수 있는 길을 열어 놓음으로써 근로의욕을 북돋우기 위함이다. 제안 제도 같은 것이 그 예라 할 수 있다.
기업에 있어 제안제도는 근로자들에게 기업에 도움이 되는 창조적인 제안을 내놓도록 자극하는 제도로 대부분의 기업들에서 폭넓게 활용되고 있다. 이러한 제도를 통해 근로자들의 충성심, 응집력, 몰입 등이 증진될 수 있으며 다른 한편으로는 창조적인 노력의 결과로서 금전적인 보상을 받는 기회로 작용하기도 한다.
불만처리제도
성숙한 조직일수록 잠재적 갈등을 표면화시켜 토론을 통해 갈등해결을 도모하려는 의지와 능력을 갖추고 있다. 물론 모든 갈등이 몇몇 수단에 의해 완전히 제거될 수는 없다고 하더라도 갈등을 표면화시키고 감소시키는 데 크게 기여할 수 있을 것이다.
| 목적의식을 가진 근로자는 일에 대해 열정적이고 헌신적이다. 그들은 끊임없이 노력하면서 노력의 결과가 나올 때까지 오랜 시간을 기다린다. 바로 동기부여가 이러한 과정을 가능하게 하는 것이다. |
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.