온라인 쇼핑몰의 성공키워드, 아이템 선정
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작성자 뽕킴 댓글 0건 조회 1,434회 작성일 10-06-09 12:38
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| 온라인 쇼핑몰의 성공키워드, 아이템 선정 |
| [이시환 칼럼니스트] 온라인 쇼핑몰 창업은 보통 `아이템 선정→창업계획 수립→쇼핑몰(사이트) 제작→오픈 준비(최종 점검)→쇼핑몰 운영`의 다섯 단계로 진행된다. 이 가운데 첫 단계인 아이템 선정은 제일 신경을 써야 하는 부분이다. 아이템 선정은 소비자에게 어떤 물건 혹은 서비스를 팔 것인가를 정하는 과정이다. 이는 곧 소비자가 원하는 상품이나 서비스가 무엇인지를 파악해야 한다는 의미이기도 하다. 아이템을 선정한다는 것은 얼마나 많은 이익을 창출 할 수 있는가 하는 문제와도 연결된다. 즉 잘 고른 아이템이 매출을 좌우하고 나아가 쇼핑몰의 성공으로 이어지는 것이다. 그렇다면 어떻게 아이템을 선정하는 것이 좋을까? 내가 잘 알고 있거나 잘 하는 분야에서 아이템을 찾는 게 좋다. 본인이 관심 있고 흥미가 있는 분야에서 아이템을 찾으면 많은 시간을 절약할 수 있다. 또 해당 분야 또는 제품에 대해 전문성을 가질 수 있어 경쟁자와도 차별화를 꾀할 수 있다. 해당 분야 또는 제품에서 전문성을 갖는다는 것은 고객에게 `전문가`라는 인식을 통해 믿음을 줄 수 있다는 말이기도 하다. 예를 들어 고객이 제품에 대해 물어볼 때 어떤 질문에도 자신 있게 대답할 수 있어야 신뢰를 줄 수 있다. 이 기회를 잘 활용하면 단골로 만들 수 있지만 그렇지 않으면 경쟁 쇼핑몰에 빼앗길 수밖에 없다. 직업 또는 취미를 살리는 것도 좋은 아이템을 찾는 방법이 될 수 있다. 내가 잘 할 수 있기 때문에 상품과 관련 정보를 함께 제공할 수 있다는 장점이 있기 때문이다. 세분화되거나 전문적인 아이템을 공략할 필요가 있다. 예를 들면 신발 중에서도 간호화를 전문으로 하거나 다양한 체형을 고려해 빅사이즈 여성이나 키 작은 남성을 위한 의류를 판매하는 경우를 들 수 있다. 이 쇼핑몰들은 기존 경쟁구도를 가진 시장에서도 고객의 니즈와 시장변화를 정확히 파악해 틈새시장을 공략할 수 있는 아이템을 찾아 성공한 경우들이다. 예전에는 아이템을 전문화하거나 세분화하면 고객층이 한정적이었지만, 최근 들어 전자상거래 시장이 커지고 소비자들의 수요가 보다 구체화되면서 틈새시장을 선점하는 효과를 얻을 수 있다. 무엇보다 타깃대상이 확실해 효율적인 마케팅을 할 수 있고, 구매 목표가 확실한 고객들이 유입되는 경우가 많아 충성고객을 확보하기가 쉽다는 장점도 있다. 또 한 가지 아이템에 집중할 수 있어 관련 상품의 트렌드나 흐름을 빠르게 읽고 쇼핑몰 운영에 반영할 수 있다. 뿐만 아니라 온라인 광고에 있어서도 특정 키워드를 설정하기 때문에 편리하고 효율적으로 광고를 관리할 수도 있다. 매니아 대상 아이템을 찾는 것도 효과적이다. 이는 자신만의 상품을 가지길 원하는 소비자의 특성을 이용하는 것으로 매니아들의 자연스러운 입소문을 유도할 수 있다. 또 그들이 공감하는 문화를 제공함으로써 고객으로 끌어 들일 수 있는 확률이 높아진다. 특히 운영자가 특정 분야의 매니아라면 그들의 성향을 잘 파악할 수 있기 때문에 이를 아이템으로 선정하면 단골 고객을 확보하기가 상대적으로 쉽다. 검색 키워드를 염두에 두고 아이템을 선정해도 좋다. 대부분의 소비자는 포털사이트에서 검색을 통해 쇼핑몰로 들어온다. 따라서 아이템을 선정할 때 쇼핑몰로 방문자를 어떻게 끌어들일지 잘 생각해서 전략적으로 접근해야 한다. 아무리 좋은 아이템이라도 쇼핑몰을 찾는 사람이 없다면 아무런 소용이 없지 않겠는가. 온라인 쇼핑몰 창업은 매년 꾸준히 증가하고 있다. 창업자의 연령대도 주류를 이루던 20~30대에서 점차 넓어지고 있다. 이들의 공통점이라면 모두가 성공을 향해 준비를 하고 창업을 한다는 것이다. 그 성공으로 가는 중요한 관문 중 하나가 바로 아이템 선정이며, 아이템은 소비자들이 원하는 상품 또는 서비스를 선택해야 한다는 사실을 기억하자. |
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