골프스포츠 컨시어지 서비스 사례
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작성자 PALM 댓글 0건 조회 1,196회 작성일 12-07-22 04:43
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1. 비즈니스 손님을 위한 프로골퍼와의 라운딩
해외 파트너사에서 오신 손님이 3일 뒤에 방문하신다고 합니다. 비즈니스 관계에 있는 자사와 미팅을 하기 위해서인데, 이사님은 유연한 분위기에서 미팅을 진행하고 싶어 하더군요. 고급 레스토랑에서 식사를 하며 미팅을 준비할 생각이었는데, 손님이 골프를 좋아하신 다는 소식을 듣고 골프장에서의 미팅 계획을 세우게 되었습니다.
미팅계획을 세우다 프로골퍼를 섭외해 라운딩을 가지면 고객 만족도가 높아진다는 정보를 얻게 되었습니다. 평소에 하기 힘든 특별한 경험이라 고객들이 흥미를 느낀다고 합니다. 실제로 이 방법으로 비즈니스 성과를 얻은 기업도 많다고 하니 적합하다고 생각했습니다. 사안이 결정되자마자 바로 컨시어지 서비스에 요청했습니다.
2. 미국에서 예약하기 어려운 페블비치 골프클럽 예약
저는 가족과 함께 샌프란시스코를 방문해 여행을 즐기고 있었습니다. 이번이 샌프란시스코 2번째 여행이라 관광보다는 휴식을 취하고자 하는 마음이 더 컸습니다. 유명한 관광명소도 첫번째 여행에 모두 둘러봤기 때문이죠. 휴식을 즐기던 중에 샌프란시스코를 전경으로 골프를 치면 어떨까 하는 생각에 골프장을 찾아보기로 했습니다. 저는 컨시어지 서비스에 샌프란시스코에서 유명하다는 페블비치 골프클럽 예약이 가능한지 확인을 부탁하는 문의를 하였습니다.
3. 부부동반 라운딩을 위한 골프장 주말 부킹 요청
얼마 전 부부동반의 한 모임에서 A사의 김대표와 그의 부인을 만났습니다. 오랜만에 마주하게 되어 반갑게 인사를 나누던 중 이번 주말 부부동반으로 골프 라운딩을 갖자는 약속을 하게 되었습니다. 모두 골프를 취미로 즐기기 때문에 재미있게 시간을 보낼 수 있을 거라고 생각했습니다.
그런데 가을시즌이다 보니 자주 가던 골프장에서 주말 부킹이 어렵다는 메시지를 통보 받았습니다. 다른 곳도 마찬가지로 죄다 평일에만 겨우 부킹이 가능했죠. 평일은 바쁜 업무일정으로 도저히 시간도 나지 않을 것 같고.. 그래서 컨시어지 서비스를 요청했습니다.
4. 시니어 VIP 고객을 위한 골프 레슨
얼마 전 팀 회의에서 최근 증가하고 있는 시니어 VIP 고객들을 만족시킬 서비스 방안에 대해 연구하다 저는 이들에게 골프레슨을 하는 것이 어떻겠냐는 의견을 제시하였습니다. 골프를 즐기지만 제대로 배워본 적 없는 이들에게 서비스를 제공하여 만족도를 높이자는 취지였죠.
골프레슨을 위해서는 전문 골퍼와 레슨 진행을 위한 골프장이 필요했습니다. 대부분 잘나가는 프로골퍼들은 이미 대기업의 조직원으로 활동하고 있어 조건에 적합한 골퍼들을 찾기가 힘들었습니다. 더군다나 한창 가을 시즌인 골프장 부킹 역시 쉬운 일이 아니었습니다. 하루빨리 조건에 맞는 프로골퍼와 골프장을 찾아 섭외하고 골프레슨에 대한 계획서를 올려야 했기 때문에, 급한 마음에 컨시어지 서비스를 요청해 도움을 받기로 했습니다.
5. 해외에서 프로골퍼를 섭외하여 2인 라운딩 진행
말레이시아에 비즈니스 관련 미팅이 있어 비서와 함께 말레이시아로 출장을 가게 되었습니다. 출장 일정을 모두 소화하고 시간이 남게 되자 평소 가고 싶었던 라운딩을 위해 골프장에 부킹을 문의 했습니다. 요즘 바쁜 업무로 하지 못했던 라운딩을 해외의 멋진 경관에서 가지게 될 생각을 하니 가슴이 두근거렸습니다. 그러나 해당 골프장에서 3인 이상이 되어야 라운딩이 가능하다고 전했다며 비서가 말했습니다. 비서와 함께 라운딩을 가져도 2인 뿐인데, 말레이시아에 아는 지인도 없어 라운딩을 가지자는 제의를 할 수도 없고, 다른 방법이 없을까 하는 생각에 컨시어지 서비스에 문의해보았습니다.
6. 뉴욕 내 스포츠 경기일정 정보 요청 및 티켓 예매
현재 뉴욕에 머무르고 있는 아들을 보러 갈 계획에 분주한 요즈음, 아들이 뉴욕에 간지도 6개월이 지났습니다. 이번 방문에서 아버지와 아들로 추억을 남길 수 있는 무언가를 해보고 싶었습니다. 워낙 한국에서도 두 사람 모두 스포츠 경기에 관심이 많았던 것을 떠올리고, 아들과 함께 방문 기간에 볼 수 있는 스포츠 경기를 관람하기로 마음 먹었습니다. 하지만, 뉴욕 출국 날짜는 하루 뒤인 내일, 인터넷 예약도 알아보기 분주한 마음에 바로 컨시어지 서비스로 문의 하였습니다.
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