교육 컨시어지 서비스 사례 > 컨시어지

1. 유팬, 브라운, 콜럼비아 캠퍼스 투어 정보 요청

 

고등학교 2학년인 아들의 방학을 맞아 미국에 있는 유명한 대학교 탐방 계획을 세웠습니다. 아들이 목표로 하는 대학교들의 분위기와 주변환경을 보여주고 싶었기 때문입니다. 여행사를 통해 보내려고 하니 탐방 위주의 프로그램이라기 보단 관광을 목적으로 하는 여행 프로그램이더군요. 그래서 유학원에 연락하여 알아봤습니다. 프로그램 내용은 어느 정도 만족하는 수준이지만 숙박, 식사 등의 관련 내용들이 걱정이 되었습니다. 학교에 대한 정보 획득도 많이 하고 보다 안전하게 다녀올 수 있는 프로그램은 없는지 컨시어지 서비스에 요청하여 알아보기로 했습니다.

 

2. 자녀교육을 위한 미국 서부 지역 썸머 캠프 참가

 

재작년부터 방학 때 마다 아이들이 미국 학교에서 진행하는 캠프에 참여를 하기 시작 했습니다. 작년까지 유학원을 통해 진행을 했었으나, 캠프를 진행했던 학교들의 시설들이나 한국사람이 많거나 하는 등의 맘에 들지 않은 부분들이 있었습니다. 하여 교육 담당자가 있다는 컨시어지 서비스에 문의를 해 보았습니다.

 

3. 미국 애틀랜타에서 진행되는 유아용 프로그램 추천 및 등록

 

한 달 간 큰 딸이 살고 있는 아틀랜타로 가서 지내게 됩니다. 큰 딸에게는 5살, 3살된 자녀들이 있는데, 사랑하는 손주들에게 여름을 맞아 다양하게 준비된 썸머 프로그램이나 유아용 유치원 프로그램을 체험할 수 있도록 하고 싶었습니다. 떨어져 있으면서 전화통화만 간간히 한 것 말고는 해준 게 없어서 내심 마음에 걸렸는데, 기회가 왔다고 생각했습니다. 유명한 짐보리(Gymboree)수업이나 몬테소리 등 프로그램을 주로 이용하는 곳을 확인해보고자 컨시어지 서비스를 요청하였습니다.

 

4. 일반 회화를 진행할 수 있는 영어 튜터링 문의

 

아내가 다음학기 미국에서 MBA과정을 밟게 되었는데 이에 대비하여 최근 일반회화를 배우고 있습니다. 강남 일대의 유명하다는 영어학원 몇 군데를 가본 뒤 선택한 곳은 인텐시브 코스가 있어 영어를 쓸 수 있는 환경이 가장 잘 갖춰진 곳이라 했습니다. 퇴근하고 돌아오면 학원 숙제라며 열심히 따라 읽으며 복습하는 모습을 보니 아내를 위한 어떤 지원도 아끼지 않고 싶다는 생각이 들었습니다.

그런데 아내는 한 달 수강 뒤 “개인수업이 아니다 보니 여러 사람들과 함께 수업을 들어 빠른 기간 내에 영어실력을 늘리는데 시간이 더뎌지는 것 같다”라고 고민을 털어 놓았고, 제가 생각해 봐도 회화의 경우는 많이 말을 해봐야 실력이 늘 것 같아 개인과외를 알아봐 주기로 마음을 먹었습니다.

 

5. 미국 유명대학 지원서, 입학 관련서류 정보 확보

 

고등학교를 마치고 미국으로 유학을 가고 싶다는 아들이 어느 날 유학원 자료를 들고 왔습니다. 부모님의 경제적 부담을 덜어 주겠다며 주립대 위주로 알아보았다는데, 이왕 유학을 보내주기로 마음먹은 이상 아이가 원하는 학교를 보내주고 싶은 게 부모 마음이 아닐까요? 미국 유명 대학들의 입학 및 지원서에 관련된 정보들을 알고 싶어 유학원을 통해 각 학교 홍보자료를 받았습니다.

하지만 내용은 어찌나 많고 광범위 하던지…… 각 학교의 특징만 나열되어 있을 뿐 각각을 비교하기가 매우 어려웠습니다. 더욱이 홍보자료인 터라 광고성향의 자료도 눈에 띄어 정보를 그대로 믿어도 될지 의문이 들기 시작하더군요, 대체 어디로 보내야 할 지 판단이 서질 않았습니다. 게다가 더 이상의 자료를 유학원에 요청하니, 아이의 수속을 자신의 유학원에서 진행한다는 계약을 해야 한다는 답변이었습니다. 한눈에 각 학교의 특성화 된 장점 및 열악한 점 특징과 기타 정보를 비교하는 것은 욕심일까요?

 

6. 북경에 있는 유명한 중국 어학원 추천

 

 압구정에 본원을 두고 있는 저희 병원은 최근 한국형 의료관광을 오는 중국고객이 많아져 중국에도 분원을 개설했습니다. 최근 북경 분원으로부터 한국 압구정 본원의 직원 파견요청을 받게 되어 이번 여름에 중국지사로 몇 개월간 파견을 나가 연락을 담당할 직원 선정이 고민스러웠습니다. 중국어에 능숙한 직원을 중심으로 채용하기에는 병원 시스템에 대한 이해가 부족하기 때문에, 신입 간호사 중 어문계열 졸업자를 대상으로 지원자를 물색해 보았습니다.

그 동안 중국 분원과의 의사소통뿐만 아니라 한국에 찾아오는 중국고객들을 유치하는데 있어 많은 성과를 나타내기도 한 직원이 후보자로 선정되었습니다. 회사 내부적으로 파견 기간 중, 현지 어학원을 다닐 수 있는 기회를 제공해 주는 것이 좋겠다는 계획을 세웠습니다. 인사 총책임자로 담당 직원에게 어학원 지정을 일임할 수는 없어 중국 현지에 신뢰할 수 있으면서, 장기적으로 직원 어학교육을 진행할 수 있는 기관을 파악할 필요가 있었습니다. 하지만 중국어로 된 인터넷 사이트 정보로는 어떤 어학원이 믿을 만한지 판단하기 어려워, 컨시어지 서비스에 문의를 해 보았습니다.

 

7. 주재원의 아내들을 위한 한식 쿠킹 클래스 수강

 

미국 본사에서 한국 지사로 약 1년간 파견을 온 5명의 주재원이 있습니다. 주재원들은 한국에서 근무하면서 자연스럽게 한국음식을 먹게 되었는데, 이제는 한국 음식을 굉장히 좋아하게 되었다고 합니다. 그래서 그의 아내들이 한국음식을 배우고 싶어하는 것이었습니다. 업무로 고생하는 남편에게 맛있는 음식을 해주고 싶다고 하더군요. 저에게 어디에 가면 한국음식을 배울 수 있냐고 물었지만 저는 그것에 대해 아는 것이 없었습니다. 직접 정보를 찾아볼 수 도 있었지만 바쁜 업무 때문에 정보검색에 시간을 투자할 수가 없어서 컨시어지 서비스를 요청했습니다.

 8. 딸을 위한 여름방학 피아노&댄스학원 문의

 

여름방학을 앞두고 딸 아이가 피아노와 댄스를 배우고 싶다고 했습니다. 친한 친구와 함께 취미 생활을 하고 싶다는 말에 저와 아내는 호기심 많은 딸 아이가 잘 해낼 것이라 생각하여 흔쾌히 허락하였습니다. 오전부터 오후까지 단과학원 스케줄도 있어 저녁 시간대에 보낼 수 있도록 집 근처 학원을 중심으로 찾아 보기로 했습니다. 일일이 학원을 찾아다니며 상담을 받고 가격 정보나 스케줄을 확인하기는 번거롭고, 인터넷 검색은 믿기 어려워 어디가 좋은지 확신이 서질 않았습니다. 그래서 컨시어지 서비스를 요청하기로 했습니다.