선물쇼핑 컨시어지 서비스 사례
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작성자 PALM 댓글 0건 조회 1,174회 작성일 12-07-22 04:54
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1. 싱가폴 루이비통과 롤렉스 매장 매니저와의 쇼핑 상담
비즈니스 미팅으로 싱가포르를 방문하게 되었는데 때마침 ‘GREAT SINGAPORE SALE’이라는 쇼핑축제 기간이라 평소 구입하고 싶었던 루이비통 가방과 롤렉스 시계가 판매가 되는지 알고 싶었습니다. 비즈니스 미팅이 방문 목적이라 일정이 넉넉하지 않은 상황에 어떠한 매장에서 사고 싶은 모델이 판매하는 지를 일일이 알아보기 어려웠습니다.
2. 고객 생일 선물로 증정할 맞춤 제작 골프용품 구매
8년동안 모시고 있는 한 고객의 생일이 3일 뒤로 다가왔습니다. 그 동안 바쁜 업무로 고객관리에 소홀하여 신경이 쓰였는데, 이번 기회를 빌어 인사를 드리고자 마음먹었습니다. 선물로 무엇을 드릴까 고민하다 골프를 좋아하여 자주 라운딩을 돌던 기억이 났습니다. 한창 가을 골프시즌이기도 하니 골프용품을 선물로 결정했습니다. 골프용품을 살펴보는데, 골프에 대해 관심도 없고 아는 것이 없어 어떤 것을 구매하면 좋을지 감이 오지 않았습니다. 물어볼 곳도 없고 바쁜 업무 시간에 이곳 저곳 찾아 다녀 볼 수도 없으니 컨시어지 서비스에 요청하게 되었습니다.
3. 특별한 결혼기념일을 위한 선물과 레스토랑 추천
저희 부부가 사랑을 맹세하고 결혼식을 올린 지도 벌서 18년이 지났습니다. 그 긴 시간 동안 제 옆을 든든하게 지켜준 아내가 정말 고맙습니다. 우리 아이들이 자라 어엿한 성인이 된 것도, 가정의 화목을 일구어 낸 것도 다 아내가 있었기 때문입니다. 지금까지 일이 바쁘다는 핑계로 감사의 표현 하나 제대로 못했던 게 마음에 걸렸습니다. 아내가 속상해하진 않을까, 걱정하고 미안해하면서도 말입니다. 그래서 이번 결혼기념일 만큼은 아내에게 고마운 마음을 표현하고 우리가족의 더 행복한 나날을 기리는 특별한 시간을 만들고 싶었습니다. 그래서 컨시어지 서비스에 요청하게 되었습니다.
4. 시장조사에 필요한 싱가포르 가구와 소품을 구입할 쇼핑센터 정보
최근 국내 건설사의 해외진출과 맞물려 하우스 데코 회사의 해외진출이 더욱 탄력을 받고 있어, 다음 분기 신제품 해외 출시에 주력하고 있습니다. 이에 대비해 저를 포함 3명의 회사직원들이 현지 시장조사가 필요해 싱가포르에 이틀간 다녀오기로 했습니다.
주어진 시간이 많지 않은 관계로 최대한 짧은 동선 내에서 현지 하우스 데코 가구와 소품의 판매처를 방문하고 싶은데 판매처의 정보와 이동루트 등을 인터넷으로 알아보는 데는 한계가 있었습니다. 싱가포르 지사를 두고 있는 컨시어지 서비스를 이용한다면 보다 정확하고 신속하게 정보를 받을 수 있지 않을까 하여 이용해 보았습니다.
5. 회사 프로모션으로 필요한 바이올린 추천
회사창립 20주년을 맞아 고객 성원에 보답하는 차원에서 최근 5년 동안의 베스트 품목에 대해 프로모션 행사를 기획하게 되었습니다. 프로모션 행사에 참여하는 고객을 대상으로 추첨을 해 행사 마지막 섹션에 선물을 증정하는 아이디어를 냈는데 선물 중 하나로 바이올린 좋겠다는 의견을 얻었습니다.
대학시절 취미로 바이올린을 배웠던 터라 보다 수월하게 일을 진행할 수 있다고 생각했는데, 막상 관련하여 바이올린에 대해 예상가격대에 맞춰 고르자니 어떠한 것이 좋을지 모르겠더라 구요, 더욱이 이외에 행사 전반적으로 기획해야 할 업무가 밀려 애만 태우고 있었습니다.
6. 신부가 되는 후배에게 줄 결혼선물 추천
로스쿨 동문 후배가 같은 회사에 입사하여 함께 일하게 되었을 때 얼마나 기뻤는지…… 함께 여러 프로젝트를 진행하며 고생도 함께 한 여자후배가 얼마 전 청첩장을 들고 찾아왔습니다. 너무도 친한 후배의 결혼식이라 단순한 축하를 떠나, 신부가 되는 후배에게 의미 있는 선물을 해주고 싶었습니다.
7. 외국인 친구에게 기억에 남는 선물 추천
업무차 3년 계약으로 미국에 파견근무를 갔던 저희 가족은 이제 얼마 후면 한국으로 돌아가야 합니다. 회사 직원 중 한 사람이 옆집에 살았지만, 개인적으로 볼 기회는 거의 없었습니다. 그런데 알고 보니 양쪽의 자녀들끼리는 친구로 매우 사이가 좋았다고 합니다. 그래서 저희 가족이 한국으로 간다는 소식에 옆집의 아이들이 매우 서운해한다고 하더군요. 아이들은 친구들에게 기억에 남는 선물을 주고 싶다고 합니다. 저 역시도 제 아이들과 잘 지내어 준 것이 고마워 작은 선물을 해주고 싶었고요. 그런데 아이들의 눈높이에 맞는 선물을 고른다는 것이 생각보다 쉽지 않았습니다. 무언가 특별한 선물을 추천해줄 수 있지 않을까 하는 마음으로 컨시어지 서비스를 요청했습니다.
8. 미국에서만 구할 수 있는 브랜드 장난감 확보
5살된 첫째 아들이 유치원을 다니면서 부쩍 장난감에 대한 욕심이 많아졌습니다. 아이가 갖고 놀면서 유익할 만한 장난감은 비교해보고 거의 사주는 편인데, 하루는 옆집 유치원 친구집에 놀러 갔다 와서 ‘토마스 장난감 기차를 갖고 싶다.’고 울먹이더군요. 아내의 이야기로는 아이들 사이에 국내 ‘뽀로로’ 캐릭터만큼 인기가 많다고 합니다.
미국 장난감 브랜드인 토마스에서 만든 장난감 기차 세트를 어디서 살 수 있을지 검색을 해 보았습니다. 그러나 장난감 판매처로 명확한 사이트가 없는 데다가 둘째 아이 육아에 바쁜 아내의 부탁이라 회사업무가 바쁘다는 핑계만 대기도 어려웠습니다. 이러한 와중에 때마침 컨시어지 서비스가 생각 나 도움을 요청하기로 했습니다.
9. 출산한 직원의 와이프 선물 제안
입사 이후 줄곧 같은 부서에서 일하며, 동고동락했던 부하직원이 기쁜 소식을 전해왔습니다. 바로 지난 달 직원의 아내가 둘째 아이를 출산했다는 소식. 출산하느라 고생한 산모와 아이를 위해 축하선물을 해주고 싶어 아내에게 전화를 걸었습니다.
아내의 전화는 부재 중이고, 태어난 아이가 첫째 아이와 세 살 터울이라고 하는데 무엇을 해주어야 좋을지 통 감이 잡히지 않았습니다. 우리 아이가 받았던 선물을 떠올려 보니, 카시트와 유아복 등이 떠오르긴 했지만 무엇을 선물을 하면 좋을 지 마땅히 떠오는 것이 없었습니다. 더욱이 남자인 제 입장에서 산후 조리에 필요한 것을 알 수 없는 노릇이라, 저번에 도움을 받았던 컨시어지 서비스로 문의 해 보았습니다.
10. 부부 동반 모임의 선물 추천
1년 전부터 매달 셋째 주 목요일 저녁마다 회사 임원들의 부부동반 모임을 가져 왔습니다. 회사성장을 위한 친목 도모와 관계 개선 등의 이유 때문이었죠. 이번에는 이례적으로 3/4분기 실적이 목표했던 수치보다 월등하게 높았습니다. 게다가 이 목표치는 꽤나 높은 수치였죠. 무리했던 제 계획에 그간 다 같이 호흡을 맞춰 성과를 이루어낸 임원들의 노고에 감사의 마음을 담아 선물을 하고 싶었습니다.
하지만 감사의 선물을 전달한다는 게 너무 식상한 목록만 떠오르더군요. 진실한 마음을 담는 것이 무엇보다 중요하지만 그들의 사회적 위치와 이루어낸 값진 성과에 빗대어 부족하지 않은 선물이었으면 했습니다. 어떤 것이 좋을까, 생각하면 할수록 적합하다고 여겨지는 선물이 떠오르지 않더군요. 이때 얼마 전 컨시어지 서비스 덕을 톡톡히 보았다는 친구의 말이 떠올랐고 이번 기회에 이용해보기로 마음먹었습니다. 예산 규모와 연령대 그리고 직종을 컨시어지 측에 전달했고 특이하고 인상에 남을 수 있는 선물을 추천해달라고 요청했습니다.
11. 지방에서 결혼하는 선배에게 꽃과 선물 보내기
저에게는 학창시절부터 친형처럼 지내온 선배가 있습니다. 사회인이 되면서 업무로 인해 거주지가 달라졌지만 저희는 여전히 사이 좋은 형제처럼 지냅니다. 그런 선배가 평생의 짝을 찾아 결혼을 한다고 합니다. 동생으로써 정말 반가운 소식이 아닐 수 없었지요. 어엿한 아버지가 될 선배를 생각하면.. 청첩장을 받고 서둘러 일정을 만들어 보는데, 넘쳐나는 업무 때문에 도저히 일정이 만들어지지 않았습니다. 상사에게, 동료에게나마 부탁을 해보았지만 도저히.. 선배는 물론 이해해주셨지만 미안한 마음이 들어 결혼을 축하하는 선물과 꽃을 보내기로 했습니다. 그래서 컨시어지 서비스를 요청하게 되었습니다.
12. 바이어에게 선물하기 위한 St.Helena coffee 구매 요청
계약을 앞두고 새롭게 거래를 시작한 바이어 중 한 명이 ‘커피 마니아’라고 불릴 정도로 커피에 대한 애착이 큰 사람이었습니다. 집에서 직접 원두를 갈아 내려 마실 정도인데다, 각 나라별 원두를 모으는 것이 취미라고 합니다. 잡지를 살펴보다 St. Helena 커피가 유명하다는 소식을 들었는데, 곧 이 바이어의 생일이기도 하니 선물해야겠다고 생각했습니다.
St.Helena 커피에 대해 수소문하다 이는 아프리카 해안에서 약 1,200마일 떨어진 섬에서 자라는 원두로서 현재 이 커피는 국내에서는 판매가 되지 않는다고 이야기를 듣게 되었습니다.
13. 친구의 회사 창립을 기념으로 화환 요청
입사동기로 15년간 같은 부서에서 일하다가 몇 년 전 개인 회사를 설립한 지인이 있습니다. 회사 내에서 높은 직급으로 대우를 받아 온 친구인데, 안정된 위치를 마다하고 꿈을 향해 도전한 것이었습니다. 용기를 가지고 도전하는 모습에 동경하게 되더군요. 처음엔 여러모로 힘들어 했지만 이제는 어느정도 자리를 잡아 행복한 나날을 보내고 있다고 합니다. 곧 회사 창립 기념일이 다가오는데, 축하의 의미로 이번엔 진심을 담은 응원을 전하기 위해 화환을 보내려고 합니다.
14. 업체 담당자 생일을 위한 꽃과 케익 전달
13년 동안 호텔산업에 종사하면서 업무 초기부터 알고 지내는 업체 담당자가 있습니다. 업무 관계로 가깝게 지내는 것에 한계가 있지만, 성격도 비슷하고 함께 공유하는 취미생활도 많아져 이젠 우애가 돈독한 친자매 만큼이나 가까운 사이입니다. 최근 바빠진 업무로 전화통화 외에는 만나지 못해 아쉬웠는데, 다가오는 7월의 생일에 깜짝 선물을 하고 싶었습니다.
하지만 여름 휴가 시즌에 호텔 투숙객 수는 급증하고 있고, 계속되는 회의와 처리해야 할 업무는 쌓여만 가고 있어 도저히 만나 볼 시간을 내기가 어려웠습니다. 직접 수제 케이크와 꽃을 사서 전달해 주고 싶었지만, 택배서비스에 맡기기는 미심쩍고 시간 여유는 없어 고민스러웠습니다. ‘이대로 생일 축하계획은 무산되는 건가..’ 하고 다른 방법을 궁리해 보았지만, 업무 압박과 다가오는 일정에 손을 놓고만 있었습니다.
그러던 얼마전 컨시어지 서비스를 이용하여 20주년 결혼기념일을 맞아 아내가 일하고 있는 은행으로 꽃과 케이크를 보내 드렸다는 부장님의 말이 떠올랐습니다. 선물의 효과로 근사한 저녁 상차림을 받았다고 자랑하셨던 것이 기억나 우선 전화를 걸어 바로 가능한지를 문의하였습니다.
15. 뉴욕의 트렌디한 쇼핑지역 정보
저는 아트ㆍ패션에 관심이 많아서 시간이 나면 최근에 오픈한 샵과 갤러리를 자주 찾는 편입니다. 이번에 해외출장으로 뉴욕을 다시 방문하게 되는데, 현재 세계적으로 이슈가 되고있는 아트ㆍ패션 행사들이 있어 많은 기대를 하고 있었습니다. 한번은 바쁜 업무 탓에 시간이 없어 인터넷 서칭을 통해 급하게 얻은 정보로 뉴욕 출장을 갔는데, 고생은 고생대로, 시간은 시간대로 낭비했던 적이 있었습니다. 물론 관람도 엉망이었죠. 이번 기회만큼은 헛되이 할 수가 없었습니다. 시간은 여전히 없고.. 고민 끝에 컨시어지 서비스를 이용해보기로 했습니다.
16. 사장님 자제 연주회를 위한 케익과 꽃 배송
사장님 자제가 당일 피아노 연주회를 갖는다며 시간되는 동료들이 참석을 해 자리를 빛내 주자고 한 동료가 메신저로 전해주었습니다. 평소 클래식 음악을 좋아해서 피아노 연주회라면 기회 될 때마다 공연을 보곤 하는데 잘 되었다고 생각이 들었지만 저는 오후에 지방 출장 스케줄이 잡혀있어서 참석을 못하게 되었습니다. ‘대학시절 한번 있는 졸업 연주회라 많은 시간을 투자해 준비한 작품일 텐데..’
참석하지는 못하지만 축하해 주고 싶은 마음에 20대 여자들이 좋아할 만한 쉬폰 케이크랑 꽃을 연주회가 시작 되기 전에 보내주기로 하였습니다. 그러나 연주회에 딜리버리 서비스를 해보기는 처음이어서 마땅히 어디에 연락해야 될 지 몰라 생각하던 중 컨시어지 서비스가 떠올랐습니다.
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