소비자는 왜 중요할까요? > 알뜰소비

우리는 태어나서 죽을 때까지, 혹은 죽은 이후에도 끊임없는 소비의 과정을 경험합니다. 이 때 소비란, “재화와 서비스가 만들어지고, 구입되어 이용되며, 그 이용의 결과까지 포함하는 일련의 과정”입니다. 따라서 개인으로서 세계인의 공통분모는 ‘소비자’라고 할 수 있습니다(Stampfl, 1979).

소비자는 여러 가지 자극에 노출될 때 동기가 유발되며 이 동기유발의 근원에는 인간욕구의 상호작용이 내재합니다. 매슬로의 이론에 의하면 소비자 개인은 생리적인 욕구, 안전의 욕구, 애정과 소속감의 욕구, 자기 존중욕구, 그리고 자아실현 욕구의 다양한 욕구를 가지며 이 욕구에는 우선 순위가 있어서 가장 기본적인 욕구부터 충족시키려 하고 그 욕구가 충족되면 다른 상위 욕구를 충족시키는 데 관심을 갖게 됩니다.

현대의 소비자는 상처받기 쉽고 갖가지 피해에 노출되기 쉬운 약자이지만 의식의 향상, 능력 개발의 가능성과 잠재력을 가지고 있기 때문에 소비자교육에 의해 소비자능력이 개발될 수 있으며 의식과 능력을 갖춘 소비자들의 소비행위를 통해 문화형성에 기여할 수 있는 가능성의 존재입니다.