정보마인드와 노하우 > 4차혁명

인터넷이 생활화되면서 정보는 열려 있다. 이러한 정보의 수집이나 탐색은 창업준비에 있어서 대단히 중요한 일임에 틀림없다. 그러나 정보화시대에 있어서 정보노하우는 바로 정보를 탐색한 후 오프라인에서 실천하고 습관화하는데 있는 것임을 강조하고자 한다. 창업성공은 정보와 지식을 습득하고 도전해야 얻을 수 있다. 그리고 경험을 축적한 후에 습관화하는 과정이 중요하다. 즉 정보화시대의 창업의 성공과 실패의 차이는 정보와 지식을 실천하느냐 안하느냐에 달려 있다.

어느 초보창업자의 경우 점포를 개업한 후 손님이 찾아왔는데 ‘어서오십시오’라는 인사말이 왜 그렇게 쉽게 안나오는지 애를 먹었다고 호소한 적이 있다. 실제로 그런 경우가 초보창업자들에게 예상외로 많이 있다는데 놀랐다. 내성적인 성격의 소유자들이 직장생활을 할 때 그러한 애로가 있었던 것으로 기억한다. 우리는 누구나 손님이 오면 인사를 해야 한다는 사실을 잘 알고 있다.

또한 웃음으로 표정관리까지 잘 할 수 있다면 고객을 맞이하는(greeting)데 있어서는 후한 점수를 줄 수 있을 것이다. 물론 이름을 기억해준다거나, 고객의 기호를 재빨리 파악하여 몇 마디 인사치레의 말까지 덧붙인다면 고객맞이에 관한 한 만점일 것이다. 그러한 경험과 습관화가 바로 노하우 인 것이다.

정보화시대의 노하우는 실천과 습관화에 있는 것이라는 점은 아무리 강조해도 모자란다. 인터넷 사이트를 방문하다 보면 원하는 정보와 지식들이 무궁무진하다. 여기에서 올바른 정보를 습득하는 요령은 본인에게 알맞고, 피부에 와 닿는 그리고 실천 가능한 정보를 찾아 실천에 옮기는 것이다. 자칫 정보 홍수 속에서 방황하다 보면 정보 무기력 증세가 생겨난다. 이럴 경우 아무리 좋은 정보 일지라도 그 말이 그말이고 내가 다 아는 지식인데 하고 자신이 전문가인 양 착각하게 된다.

정보를 제공하는 사람의 측면에서는 심사숙고하여 정보를 제공하고 또 타인의 정보를 공유하여 진일보 발전시키고 가공하여 신선한 정보를 제공하도록 노력하는 것이 노하우일 것이다. 이러한 귀중한 정보를 많은 사람들은 정보쓰레기로 만들어버린다. 아무리 좋은 정보일지라도 실천하지 않으면 돼지 목에 진주목걸이를 걸어주는 격이 된다. 자신이 필요한 좋은 정보를 습득하였을 때 실천하고 습관이 되도록 노력하자. 그리고 고마움의 대가로 진일보시킨 정보를 공유하도록 제공한다면 바람직한 정보화시대가 열릴 것이다.

나의 소유물을 타인에게 대가없이 나누어준다는 것은 쉬운 일이 아니다. 많은 지식과 오랜 경험을 이론화해 한 순간 인터넷을 통하여 대가없이 제공한다면 허무하고 아깝다는 생각이 참 많이 들것이다. 빠르게 진행되는 정보화시대의 정보는 시간이 지나면 가치가 사라지고 정보쓰레기에 불과하다. 이렇게 귀중한 정보를 돼지 목에 진주목걸이로 만들지 않도록 노력해주었으면 한다.