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불확실한 경영 환경하에서 기업이 지속적으로 성장ㆍ발전하기 위해서는 고객의 소리에 귀를 기울이는 것만으로는 부족하다.   조직구조 자체를 혁신적으로 시스템화시켜야 할 필요성이 있다. 애플사에서 혁신적인 고객창조 아이템 ‘아이폰’을 만들어낸 것도 독특한 조직 구축을 통한 바가 크다.   LG경제연구원 장성근 연구위원이 작성한 최근 보고서 ‘양손잡이 조직을 통한 고객창조 R&D’에 따르면 양손잡이 조직을 통해 고객의 내면 속에 존재하는 잠재 니즈를 파악하여 혁신적인 신제품과 신사업으로 연결하는 고객창조 …
작성자angelica 작성일 14-01-30 07:32 조회 723 더보기
모든 이들의 주목을 끄는 독창적 창업아이템을 가지고 있음에도 불구하고 사업에선 고전을 면치 못하는 프랜차이즈 업체들이 종종 눈에 띈다.   이는 개발자가 인정하는 혁신적 아이템이 아닌 시장이 인정하는 혁신 아이템을 만들지 못했기 때문이다.   혁신적인 신제품이 대중들에게 널리 수용되는 과정에서 넘어야 할 몇 가지 리스크가 있다. 그 중 하나가 캐즘(Chasm)이다. 캐즘은 혁신자와 조기 수용자로 대변되는 초기시장(Early market)과 그 이후의 주류 시장(Mainstream market)사이의 간극…
작성자angelica 작성일 14-01-30 07:30 조회 706 더보기
꽤 성공했다고 여겨지는 한 사장님에게 성공 비결을 물어본 적이 있다. 되돌아오는 대답이 기가 차다. "전 늘 생각을 합니다." 필자는 그 얘기를 듣고 바로 "아니, 생각하지 않는 사람이 있나요?"라고 반문했다.   "전 하루에 1시간을 반드시 별도의 공간에서 저만의 시간을 갖고 가게 경영에 대해 생각합니다."   예전 본지에서 주최한 '대박점포 사례분석 세미나'를 위한 커피숍 사장님을 만났을 때도 "전 저희 매장 앞을 지나가는 손님들을 볼 때마다 늘 생각을 합니다. 어떻게 하면 저 사람들을 우리 가게로 오…
작성자angelica 작성일 14-01-30 07:27 조회 637 더보기
1등 기업이 되기 위해서는 신제품개발의 실패로부터 교훈과 시사점을 얻어 이를 성공의 기회로 적극 활용할 수 있어야 한다.   신제품개발의 실패로부터 학습하는 조직이 되기 위해서는 사후평가와 안전한 학습문화 구축이 중요하며 실패를 성공으로 승화한 사례를 이야기(Storytelling)로 만들어 조직 내 인식의 변화를 이끌 필요가 있다.   기업이 지속적인 성장과 발전을 이루기 위해서는 선진 기업을 빠르게 catch up하는 추종자(Fast follower) 차원을 넘어 독창성을 발휘하여 근본적인 혁신의 주…
작성자angelica 작성일 14-01-30 07:26 조회 659 더보기
거래처에서 부도가 발생했다. 내가 확보했던 채권을 찾아야 할텐데 거래처는 지급 능력이 없다. 대신 지급해줄 사람은 없을까?   채권 확보시 다른 사람보다 우선권을 주거나 다른 사람이 대신 갚아주는 것을 채권담보라 한다. 채권 담보는 부동산이나 동산 등의 물건을 담보로 하는 물적 담보와 채무자 이외의 다른 사람을 담보로 하는 인적 담보로 구분이 된다.   ◎ 물적 담보   물적 담보에는 가장 크게 저당권과 근저당권이 잇다. 저당권은 물적 담보 중 가장 대표적인 것으로 등기 또는 등록되는…
작성자angelica 작성일 14-01-29 04:34 조회 626 더보기
어음·수표를 가지고 있는 사람은 은행에 이를 지급 제시하고 발행인은 어음·수표에 기재되어 있는 액면 금액을 지급해야 한다. 그런데 이를 제시했는데도 불구하고 은행에서 어음·수표에 기재된 금액을 지급해 주지 않고 원본을 그대로 돌려주는 경우가 있다. 이를 바로 '부도'라 한다.   발행인이 교환 당일 오후 5시 30분까지 해당 금액을 당좌예금계좌에 입금시키지 못하면 1차부도라 하고 다음 날 은행 영업 마감 시간인 오후 4시 30분까지도 입금을 시키지 못하면 '확정부도'라 한다.   ◎ 거래정지처…
작성자angelica 작성일 14-01-29 04:33 조회 615 더보기
자산이란 보통 재산과 유사한 의미 혹은 같은 뜻으로 쓰이며 유형 ·무형의 물품이나 또는 재화, 권리와 같은 가치의 구체적인 실체를 말한다 .   특히 기업회계상의 자산은 자본의 구체적인 존재형태를 말하는 것으로, 이연자산 까지도 포함하고 있는 점에서 일반적인 재산개념보다도 넓다. ◎ 자산의 분류자산은 여러 기준에 따라서 분류가 가능하나 회계상으로는 유동자산 ·고정자산 ·이연자산 으로 나누어진다. 유동자산유동자산은 기업과 시장 사이를 교류하며 1년 이내에 현금화되는 회전속도가 빠른 자산을 말한다. 이는…
작성자angelica 작성일 14-01-29 04:32 조회 659 더보기
채권이란 발행자가 투자자에게 일정한 기간에 원금과 이자를 지급할 것을 약속하는 일종의 차용 증서이다.   ◎ 채권의 종류 채권의 종류를 분류하는 데는 그 내용이나 형식이 다양하기 때문에 간단히 분류하기는 어렵지만 일반적으로 발행주체, 이자지급 방법, 보증유무, 상환기간, 이자지급율 변동여부 등에 따라 분류한다.   발행 주체 먼저 채권은 발행주체에 따라 국채, 지방채, 특수채, 금융채, 회사채로 분류할 수 있다. 국채는 헌법 제 93조와 예산회계법 제 4조에 의거하여 국회의 의결을 얻은 …
작성자angelica 작성일 14-01-29 04:32 조회 742 더보기
스톡옵션이란 기업이 임직원에게 자기 회사 주식을 미리 약정한 가격으로 일정한 수량을 일정 기간 내에 매수할 수 있도록 권리를 부여하여 회사의 성장과 함께 주가의 상승 시 그 차익을 나눠 가질 수 있도록 하는 일종의 '특별상여제도'이다.   ◎ 스톡옵션의 목적 스톡옵션제도는 여러 가지 목적에서 사용되고 있는데, 그 구체적인 내용을 살펴보면 다음과 같다.   인재 확보스톡옵션 제도의 가장 큰 목적은 유능한 인재의 확보에 있다. 벤처기업은 새로운 수요를 창조하고자 하는 의욕은 높지만 사업의 불확실성…
작성자angelica 작성일 14-01-29 04:30 조회 705 더보기
21세기는 '인재 전쟁의 시대'가 될 것이라고 한다. 그에 따라 기업 경영자의 가장 중요한 과제로 우수 인재의 확보 및 유지가 떠오르고 있다. 그런데 우수 인재를 확보 및 유지하기 위해서는 그에 합당한 보상 시스템의 구축이 필수적이다. 성과와 연계한 차별적 보상이 우수 인재의 확보 및 동기부여의 효과적인 수단이 되기 때문이다.   성과주의 보상 제도를 운영하는 가장 중요한 이유는 기업의 전략 목표를 달성하여 성과를 높이고자 하는 것이다. 따라서 제도설계시 과연 새로운 프로그램이 해당 기업이 추구하는 목표 달성…
작성자angelica 작성일 14-01-29 04:29 조회 696 더보기
요즘의 근로자들은 만능이다. 기업 자체에서도 똑같은 업무를 두고 당연히 보다 능력이 뛰어난 사람을 뽑으려 할 뿐만 아니라 그 외의 부가적인 요소까지 갖춘 인재라면 우대 조건을 제시하면서까지 채용 하려 한다. 우리가 이 경쟁 사회에서 생존하기 위해서는 능력을 갈고 닦는 수 밖에 없다.그러나 능력보다 더 중요한 문제가 있으니 그것이 바로 의욕의 문제이다   의욕이 없으면 가진 능력의 십분의 일도 활용할 수가 없다. 그래서 의욕의 고취 즉 동기부여는 인사관리 이론에서 가장 중요하게 다루어지는 부분이다. 능력, 성격…
작성자angelica 작성일 14-01-29 04:29 조회 653 더보기
직무란 작업의 내용·종류·방법이 유사한 직위들의 집합을 말하고 직무분석 이란 조직이 요구하는 일의 내용이나 요건을 정리·분석하는 과정을 말한다. 즉, 조직이 요구하는 특정 직무의 성질에 관한 조사·연구를 통하여 특정 직무의 성질과 요건을 결정하는 과정이라 할 수 있다. 이는 인사 관리에 있어 필요 인재를 적재 적소에 배치하는데 있어 굉장히 중요한 역할을 담당한다고 볼 수 있다.   ◎ 직무분석 직무분석의 목적은 인사관리가 일관성있고 공정하게 수행될 수 있도록 하는데 있어서 직무에 관한 객관적 자료를 제공하…
작성자angelica 작성일 14-01-29 04:27 조회 764 더보기
과거의 직무분석은 거의 과거 지향적이며 업무중심적으로 이루어졌었지만 이제는 경쟁이 치열해지고 시장개방이 가속화되면서 새로운 산업, 새로운 업무가 하루가 다르게 생겨남에 따라 미래업무에 요구되는 요건을 파악하는 데 주안점을 두고 있다.   ◎ 과거 직무 분석의 실패 요인 지금까지의 직무분석은 한 직무내에 업무의 난이도·중요도 등 업무 특성이 매우 상이한 업무들이 공존하고 있어서 하나의 단위로 관리 하기가 어려운 경우가 많았다. 또한 직무분류 및 직무관리를 개인의 직급, 근속년수 등 인적특성을 지나치게 고려…
작성자angelica 작성일 14-01-29 04:26 조회 659 더보기
사업을 하는 사람이라면, 반드시 알고 넘어가야 하는 사항이 있다. 바로 인테리어 설치 부분이다.   인테리어란 점포의 아이덴티티와 상품 및 서비스를 고객들에게 가장 잘 어필할 수 있는 수단이다. 점포의 업종 및 특성에 맞게 설치해야 비로서 그 빛을 발할 수 있다.   과거 단순히 필요에 의한 구매로만 이루어지던 소비가 이제는 즐거움과 자기만족의 대리적 성격을 보이기 시작한다. 이와 같은 시대적 소비행동의 변화에 맞추기 위해서는 인테리어에 대해 새로운 시각을 갖고 접근해야 한다.   창업…
작성자angelica 작성일 14-01-29 02:06 조회 636 더보기
적극적인 홍보 전략을 세워라   대부분의 창업자들은 판촉이나 홍보의 필요성을 절감하고 있으나, 경기의 하락과 소비심리 위축에 따라 투자에 대하여 인색한 것이 현실이다. 하지만 경기의 저점이나 위축기일 때야말로 동종 혹은 경쟁 업체와 차별화된 홍보판촉 전략이 더욱 필요한 시점이다. 공동 마케팅 전술을 구성하라   공동 마케팅은 어떤 업종을 막론하고 수익성이 악화되는 시기나 양호한 시기나 항상 필요한 전술이다.   이것은 고객의 호환이 가능한 업종끼리 구매고객을 공유하는 마케팅을 말하며 고객들에…
작성자angelica 작성일 14-01-29 02:04 조회 606 더보기
“정확한 목표 없이 성공의 여행을 떠나는 자는 실패한다. 목표 없이 사업을 추진하는 사람은 기회가 와도 실행할 수 없다” < 노만 V.필> “영감(靈感)만을 기다리는 것은 시간의 낭비일 뿐이다. 당장 재료를 손에 들고 일을 시작하라” <기튼>   모든 성공의 중심에는 목표에 대한 세 가지 핵심 실행원칙이 있다. 목표는 구체적으로, 실천은 바로 지금부터, 그리고 끈기 있게 노력하는 것이다.   구체적인 목표가 성공의 지름길임을 알 수 있는 좋은 일화가 두 가지가 있다. 첫 번째 일화…
작성자angelica 작성일 14-01-29 02:03 조회 575 더보기
꽤 성공했다고 여겨지는 한 사장님에게 성공 비결을 물어본 적이 있다. 되돌아오는 대답이 기가 차다. "전 늘 생각을 합니다." 필자는 그 얘기를 듣고 바로 "아니, 생각하지 않는 사람이 있나요?"라고 반문했다.   "전 하루에 1시간을 반드시 별도의 공간에서 저만의 시간을 갖고 가게 경영에 대해 생각합니다."   예전 본지에서 주최한 '대박점포 사례분석 세미나'를 위한 커피숍 사장님을 만났을 때도 "전 저희 매장 앞을 지나가는 손님들을 볼 때마다 늘 생각을 합니다. 어떻게 하면 저 사람들을 우리 가게로 오…
작성자angelica 작성일 14-01-28 11:53 조회 579 더보기
‘실패는 성공의 어머니’라고?   이 말은 발명왕 에디슨이 남긴 말로 유명하다. 수 많은 시행착오를 거쳐서 하나의 위대한 발명품이 나올 수 있음을 빗대 한 말일까? 하지만, 이 말은 우리나라의 기업인들에게는 위험천만한 말이 아닐까 싶다. 왜냐하면, 단 한번의 실패로 영원히 돌이킬 수 없는 지경에 이르는 기업인들을 적지 않게 볼 수 있기 때문이다. 그럼에도 불구하고, 기업을 한다는 것은 성공보다는 실패의 확률이 훨씬 높기 때문에 실패의 가정을 전혀 하지 않을 수는 없다. 결국, 기업인들에게 있어서 ‘실패하지 않는 것’이…
작성자angelica 작성일 14-01-28 11:46 조회 552 더보기
오늘날 치열한 경쟁이 펼쳐지는 비즈니스 세계에서 빠른 의사결정을 가능케 하는 스피드 경영은 중요한 경쟁력 중 하나로 꼽힌다. 일본의 니혼게이자이 신문은 한국 기업의 성공 비결이 ‘빨리빨리’ 문화로 대변되는 스피드 경영이라고 보도한 바 있다. 확실히 스피드는 많은 기업을 성공으로 이끈 핵심 요소임에 틀림없다.   그러나 속도만 추구하다 보면 사람들은 행동뿐만 아니라 마음도 조급해진다. 이미 우리는 출퇴근 시 앞차가 조금만 늦게 가도, 엘리베이터 속도가 조금만 느려도 뭔가 모를 불편함을 느낄 때가 많다.   …
작성자angelica 작성일 14-01-28 11:41 조회 591 더보기
SNS가 시대적 화두로 부각되면서 SNS에 관심을 가지고 경영에 활용하는 글로벌 기업들은 지속적으로 증가하고 있다. 국내 기업들도 SNS에 관심을 가지고 경영에 활용하는 사례가 많아지고 있다.   그러나 그 효과가 무엇인지, 제대로 활용하고 있는 건지, 오히려 회의와 의문만 갖게 되고 가시적인 성과로 연결되지 못하는 경우가 많다.   LG경제연구원에서 최근 SNS를 기업 경영 활동에 활용하고 있는 국내 주요 기업들의 실무자들을 대상으로 한 심층 인터뷰 결과, 많은 기업들이 SNS를 활용해야 한다는 강박관…
작성자angelica 작성일 14-01-28 11:39 조회 609 더보기
인사 관리란 개인의 일에 대한 행동을 규명하고 이를 바탕으로 하여 조직을 어떻게 생산적으로 만드는가를 연구하는 활동 및 학문이라 할 수 있다. 즉, 인사관리는 조직과 개인간의 관계에서 직무를 통한 평가와 보상의 관계를 보다 체계적이고 효율적으로 진행시키기 위한 것이라고 볼 수 있다.   인사관리의 기능   직무분석   직무분석은 특정직무의 특성에 대해 관련 데이터를 수집, 분석, 판단하는 체계적인 과정이다. 즉 직무분석은 인사관리 전반에 걸쳐서 기본자료로 활용되는 직무기술서와 …
작성자angelica 작성일 14-01-28 01:02 조회 562 더보기
경영 관리는 기업이 경영 활동을 능률적으로 수행하도록 하기 위해 경영목적과 정책을 설정하고, 이를 달성하기 위해 인적·물적·재무적·기술적 요소를 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제하는 모든 활동을 의미한다. 경영 관리는 기업이 경영 활동을 능률적으로 수행하도록 하기 위해 경영목적과 정책을 설정하고, 이를 달성하기 위해 인적·물적·재무적·기술적 요소를 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제하는 모든 활동을 의미한다.     경영 관리의 기능   그렇다면 이러한 활동이 필요한 이유는 무엇일…
작성자angelica 작성일 14-01-28 01:00 조회 568 더보기
프랑스 작가 로망롤랑은 “피라미드는 정상부터 만들어지지 않았다”라는 명언을 남겼다.   보통 온갖 난관을 견뎌내고, 실패를 딛고 일어난 사람이 대개 시야가 넓고 유혹에 흔들리지 않는다. 이런 사람들은 보통 사람들이 쉽게 지나치는 부분도 놓치지 않고 정확하게 관찰하고 해결한다. 창업시장에서도 성공과 실패를 거듭하고 이를 극복한 사장들에겐 이러한 공통점이 있다.   필자는 오랜 기간 경영학을 공부하면서 CEO의 리더십에 대해서 관심을 갖고 집중적으로 연구를 해왔다. 사업이라는 것은 매우 복잡한 유기조직과 같은…
작성자angelica 작성일 14-01-27 12:16 조회 614 더보기
다수의 사람들이 불편 없이 사용하고 있는 제품과 서비스들이 누군가에게는 사용하기 어렵거나 사용할 수 없는 제품과 서비스일 수 있다.   이러한 문제점들을 개선하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 제품, 환경, 커뮤니케이션, 서비스 등을 디자인 할 때 다양한 특성을 지닌 사람들을 모두 포용할 수 있는 디자인, 모두를 위한 디자인인 유니버설디자인(Universal Design)이 그 대안이 될 수 있다.   주류 고객뿐만 아니라 왼손잡이, 신체적 역량이 부족한 노약자, 키가 작은 어린이와 여성 등 모두가 편리하…
작성자angelica 작성일 14-01-27 12:09 조회 599 더보기
고객을 사랑하는 마음으로 바라보고, 사랑하는 고객들에게 감동을 줄 마음의 준비가 되어 있다면, 이제 웃음과 유머로써 한 층 더 업그레이든 된 감각 있고 세련된 서비스를 할 차례입니다.   “웃음은 삶의 최대 청량제이며 강장제이다.” <파블로 피카소> “웃지 않는 자는 장사를 하지 마라.” <중국 속담>   조선시대 왕들은 건강을 위하여 <웃음내시>를 따로 뒀다고 한다. 그들은 임금에게 웃음거리를 이야기해 주며, 또 웃을 수 있는 상황을 만들어줌으로써 임금의 스트레스와 근심…
작성자angelica 작성일 14-01-27 12:05 조회 633 더보기
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